Mitarbeiter m/w KundenDialogCenter

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen Mitarbeiter als Verstärkung für unser KundenDialogCenter/KDC (m/w/d).

Mit einer Bilanzsumme von 358 Mio. Euro und aktuell 61 Mitarbeitern sind wir seit
mehr als 130 Jahren eine leistungsstarke und kundenorientierte Genossenschaftsbank.
In fünf Bankstellen engagieren sich unsere Mitarbeiter täglich für unsere Mitglieder,
Kunden und Geschäftspartner.

Ihr Aufgabengebiet
Sie betreuen unsere Kunden und Geschäftspartner per Telefon, E-Mail oder Chat
in allen Serviceleistungen unserer Bank (fallabschließende Bearbeitung von eingehenden Aufträgen rund um den Zahlungsverkehr, Kreditkarten, Online-Banking etc.).
Sie vertreten als erster Ansprechpartner unser Unternehmen nach außen
und übernehmen vorbereitende Tätigkeiten für die Berater. In dieser Funktion steigern Sie unsere Servicequalität und die Kundenzufriedenheit.
Sie erkennen Kundenbedarfe/-signale, nehmen Vertriebschancen und Cross-Selling-Ansätze wahr, vereinbaren Termine oder leiten diese entsprechend an die zuständigen Berater weiter.
Sie stellen die ordnungsgemäße und zügige Abwicklung von Kundenaufträgen sicher.

Ihr Profil
  • Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (vorzugsweise Bankausbildung).
  • Sie sind kundenorientiert, zuverlässig, teamfähig und flexibel. Sie haben Spaß am Umgang mit Menschen und sind mit Ihrer freundlichen und kommunikativen Art ein kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden.
  • Sie haben gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, ein hohes persönliches Engagement mit einer eigenverantwortlichen Arbeitsweise und technischen Affinität.

Wir bieten Ihnen
  • eine vielseitige und zukunftsorientierte Tätigkeit in einem motivierten Team mit hoher Eigenverantwortung.
  • eine der Position angemessene, leistungsgerechte Bezahlung mit den im Bankbereich üblichen Sozialleistungen.