Mitarbeiter (w/m/d) für das KundenService

Wir suchen im Rahmen einer Nachfolgeregelung einen Mitarbeiter (w/m/d) für das KundenService in Voll- oder Teilzeit

Ihre Aufgaben

Eingehende Telefonie:
  • Kompetente Außenwirkung in der eingehenden Telefonie mit fallabschließender Bearbeitung in den Bereichen Konten, Kunden, Zahlungsverkehr einschl. Kreditkarten und Online-Banking
  • Signalerkennung
  • Basiskenntnisse zu Verbundpartnern einschl. kompetenter Weiterleitung

Ausgehende Telefonie:
  • Aktive Terminvereinbarung mit Unterstützung des Tools agree21 KSC Outbound

Sachbearbeitung:
  • Vollständige Bearbeitung der eingehenden Aufgaben und Vorgänge aus dem Ticketsystem
  • Bearbeitung eingehender Kundenanfragen über alle Kommunikationskanäle
  • Bereitschaft zur Einarbeitung in das Datenkontrollkonzept der Bank


Was Sie mitbringen sollten

  • Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung im Rahmen eines Schichtplans
  • Abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Bankkaufmann/-frau
  • Hohe Service- und Kundenorientierung
  • Hohes Empathievermögen
  • Stressstabilität
  • Motivation zu ständiger Weiterbildung im Fachbereich

Ihre Fragen zu dieser Stelle beantwortet Ihnen gerne die Leiterin des KundenService, Frau Elisabeth Kolhoff. Ihre aussagekräftige Bewerbung richten Sie bitte an den Vorstand der VR BANK Dinklage-Steinfeld eG oder nutzen Sie hier unser Online-Bewerbungstool.