Als Serviceberater*in agieren Sie als erste*r Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen, die ihr Banking in einer unserer Filialen tätigen oder einen Beratungstermin vereinbart haben. Sie repräsentieren uns nach Außen und machen unsere hohe Beratungskompetenz und unsere unternehmerischen Werte erlebbar.
Tätigkeitsbezeichnung:
Serviceberater (m/w/d) - Banking, Kommunikation, Point of Sale
Arbeitsort:
Göttingen
Anstellungsform:
Unbefristet
Ihre Rolle in unserem Team – hier gestalten Sie mit:
- Sie begrüßen und betreuen unsere Kund*innen, erfassen deren Anliegen und erkennen die unterschiedlichen Bedarfe. Sie unterstützen auch in anderen Filialen.
- Sie beraten unsere Kund*innen zu allgemeinen Bankdienstleistungen wie z. B. Online-Banking, Mitgliedschaft und Kreditkarten und eröffnen Konten für Neu- und Bestandskund*innen.
- Sie begleiten Anfragen zu unseren Kredit- und girocards, unterstützen unsere Kund*innen bei der Nutzung unserer Geldautomaten und im Umgang mit unseren digitalen Dienstleistungen.
- Sie bearbeiten den Bargeld- und Zahlungsverkehr wie z. B. Ein- und Auszahlungen, Geldbestellungen sowie Überweisungen und Daueraufträge.
- Sie koordinieren Terminanfragen unserer Kund*innen und stellen bei Bedarf den Kontakt zu Berater*innen unserer Genossenschaftsbank und der Finanzgruppenpartner her.
- Sie halten den Geschäftsbetrieb aufrecht, indem Sie z. B. bei der Tresor- und Geldautomatenverwaltung unterstützen.
Ihr Profil – das bringen Sie mit:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene (Bank-)Ausbildung oder besitzen Berufserfahrung im Kundenkontakt am Point of Sale.
- Sie besitzen einen Führerschein (Klasse B) und idealerweise einen PKW.
- Sie interagieren schriftlich und mündlich sicher auf Deutsch. Über weitere Sprachkenntnisse freuen wir uns.
- Sie haben Freude am Umgang mit Menschen, erkennen unterschiedliche Kenntnisstände und gehen bewusst auf wechselnde Kundenbedürfnisse ein.
- Sie begegnen Ihrem Gegenüber auf Augenhöhe, agieren freundlich, hilfsbereit und geduldig. Gespräche führen Sie klar und authentisch.
- Sie sind gegenüber neuen digitalen Medien aufgeschlossen und haben bereits Erfahrung in der allgemeinen Anwendung von Computerprogrammen sowie der Nutzung von Online-Banking.
- Sie sind gerne Mitglied eines vielfältigen Teams und treten offen und respektvoll auf. Bank- und kundenindividuelle Informationen teilen Sie mit Ihren Kolleg*innen.
Unsere Benefits:
- Ein Vergütungspaket bestehend aus einem Grundgehalt von 36.500 € bis 44.800 € (inkl. 13. Gehalt), erfolgsabhängiger Bonuszahlung, betrieblicher Altersvorsorge, vermögenswirksamer Leistungen, Job-Ticket und finanzieller Studienförderung.
- Ein umfangreiches internes und externes Seminarangebot zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung, regelmäßige Feedbackgespräche sowie Förderungsmöglichkeiten für ein berufsbegleitendes Studium.
- Eine Unternehmenskultur, die die Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben durch individuelle Teilzeitmodelle, Betriebskindergarten und Ferienbetreuung sowie Sonderurlaub für besondere Anlässe unterstützt.
- Ein vielfältiges Angebot gesundheitserhaltender und - fördernder Maßnahmen wie z. B. Business-Yoga, Gesundheits-Check, Fitness- und Ernährungskurse.
Für Rückfragen steht Ihnen unsere Abteilungsleiterin Personalentwicklung, Frau Rathje (Telefon: 0561/7893-1415, E-Mail: nadine.rathje@vobakg.de), gern zur Verfügung.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, die Sie gleich hier online erstellen können.
