Vertriebsleiter (m/w/d) KundenDialogCenter in Vollzeit

Zum nächstmöglichen Termin suchen wir für den Bereich Privatkunden einen Vertriebsleiter (m/w/d) KundenDialogCenter in Vollzeit

Sie möchten sich beruflich neu orientieren, Ihre Karriere weiter vorantreiben – am besten bei einem angesehenen, regionalverbundenen Arbeitgeber? Sie sehen Ihre berufliche Zukunft in einer erfolgreichen Gemeinschaft? Dann sind wir füreinander bestimmt!

Kommen Sie zu einer Bank, die seit 160 Jahren einen festen Platz in der Wirtschaftsregion Hannover-Hildesheim-Celle einnimmt und mit einem Bilanzvolumen von mehr als 7,1 Milliarden Euro und über 250.000 Kunden zu den größten Volksbanken und Raiffeisenbanken in Deutschland gehört. Für unsere Beratung werden wir regelmäßig ausgezeichnet und darauf sind wir stolz.

Wir freuen uns auf Sie als:

Vertriebsleiter KundenDialogCenter (m/w/d) in Vollzeit

Es erwartet Sie eine attraktive und abwechslungsreiche Aufgabe. Mit ausgeprägtem Interesse an der Nutzung von digitalen Medien sowie dem Ausbau digitaler Vertriebskanäle verantworten Sie die Umsetzung der Unternehmensziele in Ihrem Führungsbereich.                 Sie erkennen Trends, leiten daraus Handlungsnotwendigkeiten für unser Haus ab und entwickeln das KundenDialogCenter entsprechend der Omnikanalstrategie der Hannoverschen Volksbank weiter. In Ihrer Funktion berichten Sie direkt an die Bereichsleiterin Privatkunden.

Ihre Aufgaben:

  • Mitarbeiterführung unter Berücksichtigung und Einsatz der Führungsinstrumente
  • Bildung / Entwicklung eines engagierten, motivierten, kunden- und ertragsorientierten Mitarbeiter-Teams
  • Vorbildfunktion und Mitarbeiterführung im Sinne unserer Führungsgrundsätze
  • Koordination der Ziele des Funktionsbereiches sowie unterjährige Überprüfung des Zielerreichungsgrades und ggfs. Einleitung von Gegensteuerungsmaßnahmen
  • Sicherstellung der Umsetzung der Geschäftsprozesse mit Blick auf Vertriebsorientierung und Produktivität und Mitwirkung bei der Optimierung der Geschäfts- und Vertriebsprozesse
  • Steuerung des operativen Tagesgeschäfts (Ressourceneinsatz, Erreichbarkeit, Servicelevels, Servicequalität, Fallabschlussquote)
  • Zusammenarbeit mit Vertriebs- und Vertriebsmanagementbereichen
  • Vernetzung mit anderen Funktionsbereichen und den Verbundpartnern
  • Mitwirkung bei den Planungsprozessen (Ziele, Personalbedarf und der Personalentwicklung) für den Funktionsbereich
  • Beobachtung des Marktes, um den Funktionsbereich weiter zukunftsorientiert auszurichten sowie Kommunikation der Ergebnisse auf Führungsebene

Wir erwarten:

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur/zum Bankkauffrau/-mann oder vergleichbare Ausbildung
  • Abgeschlossener wirtschaftlicher Studiengang der Fachrichtungen Banken, Finanzdienstleistungen bzw. Kapitalmarkt (Hochschul- oder Fachhochschulabschluss) oder mindestens ein berufsbegleitender Abschluss, z.B. Bankfachwirt/in
  • Mehrjährige Branchenerfahrung im Callcenter-Umfeld
  • Unternehmerisches Denken und ausgeprägte Kenntnisse digitaler Transformation
  • Hohe Verantwortungsbereitschaft, Leistungsbereitschaft, Einsatzbereitschaft und Kommunikationsfähigkeit
  • Veränderungsbereitschaft und Flexibilität, insbesondere in Bezug auf die Nutzung digitaler Medien und Vertriebskanäle in der Bank
  • Wirksame Gestaltung einer erfolgsorientierten Mitarbeiterführung und -entwicklung
  • Hohe Konflikt- und Durchsetzungsfähigkeit
  • Ausgeprägte Fähigkeit, Gespräche zielführend zu steuern
  • Ausgeprägte Lösungsorientierung, Verlässlichkeit und Konsequenz im Handeln
  • Gutes Selbst- und Zeitmanagement, organisatorisches Geschick und hohe Eigeninitiative.

 Das macht uns als Arbeitgeber so attraktiv:

  • Es erwartet Sie ein vielseitiges Aufgabenspektrum mit einer attraktiven Vergütung
  • Wir setzen auf eine langfristige und erfolgreiche Zusammenarbeit mit Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Eine hervorragende betriebliche Altersversorgung zeichnet uns aus
  • Mit unseren flexiblen Arbeitszeitmodellen und der Möglichkeit des mobilen Arbeitens vereinbaren Sie optimal Privatleben und Beruf
  • Ein wertschätzendes Miteinander in einem starken Team ist uns wichtig
  • Wir fördern Ihre Gesundheit mit einem betrieblichen Gesundheitsmanagement, Betriebssportgruppen und diversen Zusatzleistungen wie beispielsweise Jobticket, JobRad
  • Sie profitieren von Mitarbeiterkonditionen oder Gruppentarifen unserer Verbundpartner etc.

Wir freuen uns auf Ihre aussagefähige Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des möglichen Eintrittstermins.

Ihre Unterlagen senden Sie uns bitte ausschließlich online.