Berater/In KundenDialogCenter

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir daher zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit oder Teilzeit einen Berater (m/w/d) KundenDialogCenter

Die Volksbank Halle/Westf. eG ist eine nachhaltig erfolgreiche und wachsende, moderne Genossenschaftsbank mit einem betreuten Kundenvolumen von mehr als 1,2 Mrd. Euro. Das Nutzungsverhalten der Kunden verändert sich hin zum „Digital-persönlichen Banking“ und neben der Filiale gewinnen die Zugangswege Telefon, Video, Co-Browsing, Chat etc. immer mehr an Bedeutung. Unser seit 2012 erfolgreich etabliertes ServiceTeam übernimmt eine Schlüsselrolle in diesem Omnikanalvertrieb und soll im Zuge einer strategischen Neuausrichtung unter Nutzung neuester technischer Möglichkeiten zu einem vertriebsorientierten KundenDialogCenter ausgebaut werden.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir daher zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit oder Teilzeit
einen

Berater (m/w/d) KundenDialogCenter

Ihre Aufgaben:
  • Sie beraten die Kunden bedarfsorientiert über digital-persönliche (Telefon, Video, Co-Browsing)

Vertriebskanäle insb. in den Bereichen Passivanlagen, Girokonten & Zahlungsverkehr, Karten und
Konsumentenkrediten
  • Erkennen und Wahrnehmen von Kundenbedarfen, Vertriebschancen und Cross-Selling-Ansätze

incl. Signalweiterleitung an zuständige Spezialisten
  • Information und Beratung der Kunden in Fragen des Einsatzes digitaler und digital-persönlicher

Vertriebswege (z.B. Online-Banking, VR-BankingApp)
  • Mitwirkungen bei der Weiterentwicklung neuer Vertriebswege im KundenDialogCenter

Ihr Profil:
  • Sie überzeugen über eine hohe Vertriebs- und Kundenorientierung
  • Sie besitzen eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit über alle Vertriebskanäle
  • Sie verfügen über Berufserfahrung in der Beratung von Bankkunden
  • Sie sind technikaffin und routiniert im Umgang mit neuen Medien

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