Kundenbetreuer (m/w/d) mit Schwerpunkt Support & Vertrieb

Auf Fragen haben Sie stets die passenden Antworten parat? Gemeinsam mit Ihren Team-Kolleg:innen bilden Sie die erste Anlaufstelle für die Fragen unserer Kundenbanken. Darüber hinaus helfen Sie den Genossenschaftsbanken dabei, passende Leistungen und Produkte aus unserem Hause zu identifizieren.

Wir sind die Digital-Agentur für das Customer Journey Management in der Genossenschaftlichen FinanzGruppe. Wir arbeiten täglich daran, Menschen und Banken zusammenzubringen. Mit unserem Customer Journey Management unterstützen wir Genossenschaftsbanken dabei, Menschen über sämtliche digitale Kontaktpunkte gezielt zu erreichen. Damit schaffen wir ein maßgeschneidertes Kundenerlebnis, das unsere Banken erfolgreich macht.

Zur Verstärkung unserer Abteilung Kundenbetreuung suchen wir in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Kundenbetreuer (m/w/d) mit Schwerpunkt Support & Vertrieb

 

Ihre Aufgaben:

Auf Fragen haben Sie stets die passenden Antworten parat? Gemeinsam mit Ihren Team-Kolleginnen und -Kollegen bilden Sie die erste Anlaufstelle für die Fragen unserer Kundenbanken. Darüber hinaus helfen Sie den Genossenschaftsbanken dabei, passende Leistungen und Produkte aus unserem Hause zu identifizieren.

  • Fragen und Herausforderungen unserer Kundenbanken und potenzieller Neukundenbanken greifen Sie via Telefon, E-Mail, Webkonferenz oder Vor-Ort-Betreuung auf. Außerdem unterstützen Sie durch Ihre Tätigkeit unseren Vertrieb dabei, bestehenden Banken und potenziellen Neukundinnen und -kunden unsere Angebote näher zu bringen.
  • Ein besonderer Fokus liegt auf der Unterstützung bei der Eingliederung der von der VR‑NetWorld produzierten Inhalte in den Websites unserer Kundenbanken durch ein Content-Management-System. Damit begleiten Sie aktuelle spannende Herausforderungen in der Welt der Genossenschaftsbanken.
  • Schulungen, Webinare oder Workshops zu unserem Produkt- und Leistungsangebot begleiten Sie aktiv mit Ihrem Wissen oder führen Sie selbst durch. Darüber hinaus nehmen Sie gelegentlich an Veranstaltungen teil und repräsentieren so die VR-NetWorld bei Bestands- und potenziellen Neukundenbanken.
  • Durch die regelmäßige Pflege und Aktualisierung unserer Handbücher, Tutorials und FAQ-Datenbanken tragen Sie dazu bei, dass sich unsere Kundinnen und Kunden zu jeder Tageszeit bestens betreut fühlen. Administrative Tätigkeiten und die Instandhaltung unserer Nutzerdatenbanken gehören ebenso zu Ihren Aufgaben.

 

Das bringen Sie mit:

  • Idealerweise verfügen Sie über erste Erfahrungen im Kundensupport, Verkauf oder E‑Commerce, gern in der Internet-, Marketing- oder Finanzbranche. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium ist von Vorteil.
  • Der Kontakt mit Menschen bereitet Ihnen Freude, egal ob am Telefon oder im persönlichen Gespräch. Ihr zwischenmenschliches Gespür und Einfühlungsvermögen ermöglichen es Ihnen, Bedarfe der Banken zu erkennen und für diese passende Lösungen aus unserem Produktportfolio mithilfe Ihrer Kommunikationsstärke zu präsentieren.
  • Im Digitalen sind Sie zuhause und haben idealerweise bereits mit Content-Management-Systemen (z.B. Adobe Experience Manager oder WordPress) gearbeitet. Sie haben Spaß daran, an Themen wie Websites und Online-Marketing zu arbeiten.
  • Die deutsche Sprache beherrschen Sie einwandfrei, Englisch-Grundkenntnisse sind ein Pluspunkt. In Business Casual fühlen Sie sich wohl.

 

Das bieten wir Ihnen:

  • Work-Life-Balance ist bei uns mehr als nur ein Wort: Wir fördern diese mit flexiblen Arbeitszeiten und Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten.
  • Rundum gut versorgt: Zusätzlich zu Ihrem Gehalt unterstützen wir Sie finanziell mit vermögenswirksamen Leistungen, einer Gruppenunfallversicherung, einer betrieblichen Krankenzusatzversicherung sowie einer betrieblichen Altersvorsorge.
  • Top-Betriebsklima: Unsere Zusammenarbeit ist eine Wir-Kultur – Regelmäßige Teamevents, bereichsübergreifende Austauschmeetings sowie ein wertschätzender Umgang mit allen Kolleginnen und Kollegen sind für uns selbstverständlich.
  • Mit öffentlichen Verkehrsmitteln sind wir optimal erreichbar und das Deutschland-Ticket bieten wir Ihnen für 9 Euro an. Auch die Anschlussstelle zur Autobahn liegt direkt vor unserer Tür. Kostenfreie Parkmöglichkeiten sind fußläufig erreichbar.
  • New Work à la VR-NetWorld: Wir fördern Ihre Kreativität mit einer modernen Arbeitsumgebung und entsprechender technischer Ausstattung, Rückzugsorten und unserem betrieblichen Gesundheitsmanagement.

 

Lust, die Genossenschaftsbanken voranzubringen? Dann senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen inklusive Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Bewerbungsformular hier unten rechts ("Jetzt hier bewerben"-Button).

Fragen zur ausgeschriebenen Position beantworten wir Ihnen gerne per Mail an online.bewerbung@vr-networld.de.