Kundendialog-Center - Mitarbeiter (m/w/d) KDC Inbound

am Standort Telgte und Hörstel

Mitarbeiter für unser KundenDialogCenter im Inbound (m|w|d)
am Standort Telgte und Hörstel

Voll- oder Teilzeit

Mit dem Ziel „MEHR“ für Mitglieder, Kunden und Mitarbeiter zu erreichen, ist in 2020 die Volksbank Münsterland Nord eG durch den Zusammenschluss von drei Volksbanken aus Greven, Rheine und Münster entstanden. Mit etwa 132.000 Mitgliedern, 1.000 Mitarbeitern und einer Bilanzsumme von 7,1 Mrd. Euro gehört "DIE Bank unserer Region" zu den führenden regionalen Genossenschaftsbanken in Deutschland. Das kundengetragene Geschäftsmodell basiert auf der genossenschaftlichen Idee (seit 2016 UNESCO Weltkulturerbe) verbunden mit dem Förderauftrag und Werten, wie Partnerschaft, Nachhaltigkeit, Verantwortung und Regionalität.

 

IHR AUFGABENBEREICH

  • Fallabschließende Bearbeitung von Serviceanfragen unserer Kunden im telefonischen Kontakt
  • Entlastung der Filialen durch zentrale Annahme eingehender Telefonate inkl. fallabschließender Bearbeitung
  • Aktive Terminvereinbarung für die Berater und telefonische Kundenbefragungen
  • Service- und kundenorientierte Telefonie für alle Vertriebsaktivitäten unter Einhaltung unserer Servicelevels 

 

IHR PROFIL

  • Eine mit Erfolg abgeschlossene bankkaufmännische Ausbildung und erste praktische Erfahrungen im Standardbankgeschäft sowie im Umgang mit der Telefonie
  • Hohe Vertriebs- und Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und eine gute Telefonstimme
  • Flexibilität, Belastbarkeit und eine serviceorientierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
  • Technikaffinität

 

UNSER ANGEBOT

 

  • Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
  • Betriebliche Altersvorsorge und weitere attraktive Sozialleistungen sowie eine leistungsbezogene Vergütung und ein betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Optimale Rahmenbedingungen und Perspektiven für Ihre persönliche Entwicklung

 

IHR ANSPRECHPARTNER

Maurice Stauvermann I Bereich Personal
0251-5005-9184 I maurice.stauvermann@vbmn.de
 
 

KLINGT DAS NACH IHREM ZUKÜNFTIGEN JOB?

Geben Sie bei Ihrer Bewerbung bitte Ihr mögliches Eintrittsdatum, Ihre Gehaltsvorstellung sowie Ihren gewünschten Standort mit an.