Kundenserviceberater*in

Kundenserviceberater*in

Als erste sozial-ökologische Bank zielen wir mit allem, was wir tun, darauf ab, nachhaltige, individuelle und gesellschaftliche Entwicklung zu ermöglichen. Als Pionier sozial-ökologischer Bankarbeit investieren wir das bei uns angelegte Geld sinnstiftend und transparent - und dies bereits seit 1974. Seither haben wir uns und das alternative Bankwesen stetig und erfolgreich weiterentwickelt. Dabei lieben wir es, mit Menschen, Ideen und Prozessen im Fluss zu sein und das Leben als ständiges Lernen und Wachsen zu begreifen.

Zum nächstmöglichen Termin suchen wir Kundenserviceberater*innen für unseren Hauptsitz in Bochum.

Ihr Aufgabengebiet

Als Kundenserviceberater*in beantworten Sie freundlich, sicher und eloquent die telefonischen Anliegen unserer Kundinnen und Kunden. Sie entlasten die Filialen sowie die Berater*innen durch die zentrale Annahme eingehender Telefonate inklusive fallabschließender Bearbeitung rund um die Themen Kontoführung im Spar- und Girobereich, Onlinebanking sowie Mitgliedschaft. Sie wickeln Folgearbeiten zuverlässig ab und übernehmen administrative Aufgaben im Zusammenhang mit der Kundenbestandspflege. Darüber hinaus erkennen Sie weitergehenden Beratungsbedarf, den Sie aktiv an die jeweiligen Ansprechpartner im Haus weiterleiten.

Ihre Qualifikation

Für diese Aufgabe verfügen Sie über
■    eine kaufmännische Ausbildung sowie praktische Erfahrung in der telefonischen Kommunikation (Inbound)
■    idealerweise erste Erfahrungen im Standardbankgeschäft
■    ein ausgeprägtes Vertriebsverständnis
Sie sind
■    ausgesprochen service- und kundenorientiert
■    sicher in der Kommunikation und dem Nutzen von typischen IT-Anwendungsverfahren

Flexibilität, Belastbarkeit und eine serviceorientierte, zuverlässige Arbeitsweise setzen wir voraus. Eine hohe Auffassungsgabe, Genauigkeit und Gewissenhaftigkeit runden Ihr Profil ab. Erfolge feiern Sie im Team.

Durch die nachhaltige Ausrichtung unseres Unternehmens bieten wir Ihnen eine Aufgabe mit Sinn. Darüber hinaus erwarten Sie eine umfassende Einarbeitung, ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, eine attraktive Vergütung sowie ein wertschätzendes Arbeitsumfeld.

Wenn Sie diese interessante Chance anspricht und Sie unsere Werte teilen, freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung an Stephanie Kaulfuß bis zum 10.10.2019 über unser GLS Bewerberportal.