Kundenserviceberater/in

Kundenserviceberater/in an unserem Hauptsitz in Bochum - gerne auch Teilzeit, z.B. 30 Stunden ab sofort / unbefristet

Ihre Aufgaben:

  • freundliche, sichere und eloquente Beantwortung der telefonischen Anliegen unserer Kundinnen und Kunden
  • Entlastung der Filialen sowie der Berater/innen durch die zentrale Annahme eingehender Telefonate inkl. fallabschließender Bearbeitung rund um die Themen Kontoführung im Spar- und Girobereich, Onlinebanking sowie Mitgliedschaft
  • zuverlässige Abwicklung von Folgearbeiten und Übernahme administrativer Aufgaben im Zusammenhang mit der Kundenbestandspflege
  • Erkennen weitergehenden Beratungsbedarfs und aktive Weiterleitung an die jeweiligen Ansprechpartner im Haus

Ihr Profil:

  • kaufmännische Ausbildung sowie praktische Erfahrungen in der telefonischen Kommunikation (Inbound)
  • idealerweise erste Erfahrungen im Standardbankgeschäft
  • Service- und Kundenorientierung, ein ausgeprägtes Vertriebsverständnis, Sicherheit in der Kommunikation und dem Nutzen von typischen IT-Anwendungsverfahren
  • Flexibilität, Belastbarkeit und zuverlässige Arbeitsweise
  • hohe Auffassungsgabe, Genauigkeit und Gewissenhaftigkeit
  • Teamfähigkeit