Kundenserviceteam / KST

Telefonie


Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit für unser


Kundenserviceteam (KST) Bereich Telefonie


Ihre Aufgaben…

Das KST versteht sich im digitalisierten Zeitalter als strategisch wichtige Stelle der Bank für unsere
internen und externen Kunden und stellt die erste Anlaufstelle der Bank dar. Es stellt den Kunden
mit seinen Erwartungen nach unkomplizierten, schnellen und fallabschließenden Lösungen in den
Mittelpunkt seines Handelns. Als Mitarbeiter des KST unterstützen Sie unseren Vertrieb durch die
Kontaktaufnahme zu unseren Kunden und Mitgliedern unter anderem durch:
  • Bearbeitung von Kundenaufträgen gemäß standardisierter Prozesse, u.a.
  • Erteilung allgemeiner Auskünfte
  • First-Level-Support Online-Banking und neuer Medien wie Banking-Apps
  • Annahme von Kundenfeedbacks
  • Terminvereinbarungen für Kundenberater/-betreuer
  • Bearbeitung von Überweisungen und Daueraufträgen
  • Bearbeitung von Kundenkontaktdaten u.v.m
  • Sicherstellung einer hohen Erreichbarkeit nach einem definierten Service-Level
  • Aktive Signal- und Impulsansprache
  • Ggf. Vertriebsunterstützung durch Outboundmaßnahmen


Ihr Profil...

  • eine abgeschlossene Bankausbildung oder vergleichbare Vorbildung
  • Sie kommunizieren gern, haben Spaß an der Telefonie und neuen digitalen Medien
  • Freundlichkeit, gute sprachliche Ausdrucksweise und vertriebliches Denken und Handeln
  • Teamfähigkeit
  • Aufgeschlossenheit gegenüber Veränderungen


Bensberger Bank eG
Der Vorstand

Bewerbungen bitte ausschliesslich online über dieses Bewerberportal.

Für weitere Fragen steht Ihnen Frau Stautner geren zur Verfügung.