Leitung KundenDialogCenter (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir in Voll- oder Teilzeit eine Leitung KundenDialogCenter (m/w/d).

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir in Voll- oder Teilzeit eine

Leitung KundenDialogCenter (m/w/d)

Die Volksbank Halle/Westf eG ist eine unabhängige Genossenschaftsbank mit ca. 115 Mitarbeitenden und einem betreuten Kundenvolumen von 1,6 Mrd Euro. Seit 1887 sind wir fest in unserer Region verwurzelt und arbeiten selbstbestimmt und mit großer Leidenschaft an unserem Weg, dem Haller Weg. Kurze Entscheidungswege, eine familiäre Unternehmenskultur, echte Nähe und ein ausgeprägter Teamgeist zeichnen uns aus.

Ihre Aufgaben:

  • Motiviertes und zielorientiertes Führen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im KundenDialogCenter
  • Beratung unserer Kundinnen und Kunden mit Produkten aus einem definierten Leistungsumfang, wahlweise am Telefon oder in der Videoberatung
  • Fallabschließende Bearbeitung der Wünsche unserer Kundinnen und Kunden u.a. zu Konto, Karte, Online Banking und Apps sowie Zahlungsaufträgen per Telefon, E Mail, Chat und WhatsApp
  • Terminvereinbarung im In- und Outbound für unsere Beraterinnen und Berater
  • Weiterentwicklung der Prozesse

Was wir uns wünschen:

  • Eine erfolgreich abgeschlossene Bankausbildung und Erfahrung im Vertrieb
  • Hohe Vertriebs- und Serviceorientierung
  • Freude am Kundenkontakt sowie am Umgang mit digitalen Medien
  • Persönlich zeichnen Sie sich durch Teamfähigkeit, Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Zielorientierung aus

Das bieten wir:

  • Modernes Arbeitsumfeld in einer innovativen und leistungsfähigen Genossenschaftsbank
  • Eine dynamische Mannschaft mit Teamspirit und Ideen
  • Förderung Ihrer persönlichen und fachlichen Entwicklung
  • Attraktive Vergütung und umfangreiche Mitarbeiter-Benefits wie Bike Leasing

Fragen zu dieser Position beantwortet Ihnen gerne unser Marktbereichsleiter Christoph Wellmeyer (05201 181-190).