Leitung persönlicher Kundenservice (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit

Sie wollen die Zukunft mitgestalten, Ihr Expertenwissen und Ihre innovativen Ideen einbringen? Dann werden Sie Teil unseres Teams und freuen sich auf spannende und abwechslungsreiche Aufgaben als Leitung persönlicher Kundenservice (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit.

Mit Freude bei der Arbeit, mit Verantwortung bei der Sache: So wollen wir arbeiten, und als TOP-Arbeitgeber liefert unsere VR-Bank die besten Voraussetzungen dafür. Mit rund 360 fähigen Köpfen und gut 3,3 Mrd. Euro Bilanzsumme sind wir die große Regionalbank im Westmünsterland: Hier sind wir zu Haus, hier engagieren wir uns für eine gesunde Wirtschaft, für nachhaltige Lebensqualität und persönlich-digitales Banking. So groß, dass wir Mitglieder und Kunden auch durch anspruchsvollste Themen begleiten – und so beweglich, autonom und frisch, dass wir Innovation und Impulse schnell umsetzen können.

Das sind Ihre Aufgaben:

  • Als Vertriebseinheit mit direktem Kundenkontakt verantworten Sie die effiziente, wirtschaftliche und kundenorientierte Steuerung und Weiterentwicklung im Kundenservice.
  • Sie übernehmen die Führung der Ihnen zugeordneten Mitarbeiter, entwickeln sie im Rahmen ihrer Potenziale weiter und sorgen für einen einheitlichen und positiven Auftritt des Service als „Gesicht der VR-Bank“.
  • Sie haben alle Zugangswege unserer Kunden im Fokus und gestalten zukünftige Entwicklungen Ihres Bereichs aktiv. Dabei verstehen Sie sich mit Ihrem Team auch als Bindeglied für den persönlichen-digitalen Kundenservice.
  • Sie übernehmen dabei den kundeninitiierten standardisierten Vertrieb, nehmen Cross-Selling-Ansätze wahr und sind darüber hinaus Impulsgeber für die weiteren vertrieblichen Bereiche.
  • Der Ansporn für Ihre Tätigkeit ist die Kundenzufriedenheit und die Ihrer Mitarbeiter.
  • Die Planung, Umsetzung, Mitwirkung und Kontrolle von Projekten runden Ihr Aufgabenpaket ab.

Das macht Sie aus:

  • Auf Basis einer fundierten Bankausbildung und/oder weiterführenden Qualifikation bringen Sie erste Führungserfahrung mit.
  • Sie verfügen über umfassende Kenntnisse des Service- und Leistungsangebotes der Bank über die gesamte Bandbreite der Vertriebskanäle.
  • Mit Ihrer ausgeprägten Verkaufsorientierung und Ihrer hervorragenden Kommunikation überzeugen Sie ebenso wie mit Ihrer Entscheidungsstärke und Ihrem Durchsetzungsvermögen.
  • Als Organisationstalent bei der Steuerung und koordinierenden Einsatzplanung halten Sie den Überblick. Dabei bleiben Sie gelassen und handeln lösungsorientiert.
  • Sie zeichnen sich durch Ihre gedankliche und räumliche Flexibilität sowie der Freude an der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse aus.
  • Neben Leistungsbereitschaft und Engagement bringen Sie Innovationskraft und Kreativität mit.