Mitarbeiter Direktfiliale (m/w/d)

Wir sind eine moderne und kundenorientierte Regionalbank mit genossenschaftlichen Werten und einer Bilanzsumme von ca. 1,1 Mrd. Euro. Unser Geschäftsgebiet befindet sich im Nordwesten Dortmunds. Unsere private und mittelständische Kundschaft betreuen wir mit ca. 131 Mitarbeitern und in 3 Beratungscentern.


Zur Unterstützung unserer Direktfiliale am Standort Dortmund-Lütgendortmund suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen


Mitarbeiter Direktfiliale (m/w/d)


Ihre Aufgaben:

  • Steigerung der Kundenbindung und -zufriedenheit
  • Kompetente und verbindliche Auskünfte rund um das Bankgeschäft
  • Sicherstellung der ordnungsgemäßen und zügigen Abwicklung von Kundenaufträgen sowie des unbaren Zahlungsverkehrs
  • Vertriebsunterstützung der Kundenberater in den Filialen durch initiative Outbound-Telefonie und anschließender Terminvereinbarung
  • Erhöhung der Nutzungsquote alternativer Vertriebswege sowie Steigerung der Cross-Selling-Quote durch Überleitung an die zuständigen Berater
  • Bearbeitung eingehender Kundenanfragen (per Telefon, Chat, WhatsApp, Video)


Ihr Profil:

  • Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich und konnten bereits Erfahrungen mit Servicetätigkeiten im telefonischen Kundenkontakt sammeln.
  • (Fach-) Kenntnisse im Bankbereich sind für die Ausübung dieser Tätigkeit keine zwingende Voraussetzung. Im Rahmen einer Hospitation in unseren Filialen werden Sie von unseren Kollegen/-innen umfangreich eingearbeitet. Anschließend stellen wir Ihnen einen Kollegen/eine Kollegin an Ihre Seite, der/die Sie am Arbeitsplatz weiterhin solange begleitet, bis Sie selbständig arbeiten können.
  • Sie haben grundsätzliches Interesse an bankfachlichen Themen und sind motiviert, sich in diese entsprechend einzuarbeiten.
  • Persönlich zeichnen Sie sich aus durch eine hohe Dienstleistungs-, Service- und Vertriebsorientierung aus.
  • Sie sind kommunikationsfähig und haben Freude am direkten Kundenkontakt per Telefon und Video, sowie weiteren digitalen Kommunikationswegen.


Unser Angebot an Sie:

  • interessante und spannende Aufgabeninhalte, Mitarbeit in einem sehr motivierten Team bei leistungsgerechter und Ihren Qualifikationen entsprechender Vergütung
  • Förderung und Weiterentwicklung Ihrer fachlichen und persönlichen Kompetenzen
  • flexible Gestaltung Ihrer Arbeitszeit
  • Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • Mitarbeitermehrwehrtprogramm (u.a. Job-Rad, IT-Leasing)
  • kostenlose Mitarbeiterparkplätze am Standort, sowie Kaffee und Wasser im Büro


Ihre Bewerbung:

Wenn wir Ihr Interesse an unserer Vakanz wecken konnten, freuen wir uns auf die Zusendung Ihrer vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse, Qualifikationsnachweise, etc.), unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Bitte lassen Sie uns Ihre Bewerbung bevorzugt über unser Online-Bewerberportal zukommen.

Bei Rückfragen zur Stellenausschreibung stehen wir Ihnen unter den nachfolgend genannten Kontaktdaten jederzeit gerne zur Verfügung:

Volksbank Dortmund-Nordwest eG
Personalabteilung
Anika Boresch
Telefonnummer: 0231 3370-118