Mitarbeiter für das Dialog Team (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Telefonteams innerhalb des Dialog Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Mitarbeiter für den Part Outbound (m/w/d)

Die Volksbank im Bergischen Land eG ist eine Genossenschaftsbank mit einer Bilanzsumme von ca. 2,58 Mrd. Euro und 21 Filialen im Bergischen Land. Mit ca. 400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist sie Partner der mittelständischen Firmen- und Privatkunden.

Sie sind ein Profi am Telefon, die Vereinbarung von Kundenterminen als Unterstützung für unsere Mitarbeiter in den Filialen fällt Ihnen leicht. Sie kommunizieren gerne mit unseren Kunden. Dann sind Sie Willkommen als Mitarbeiterin / Mitarbeiter des Telefonteams. Dort sind Sie für die reibungslose, termingerechte und sorgfältige Abwicklung der Outbound-Telefonie verantwortlich.

Unser Angebot:
  • verantwortungsvolle und sehr abwechslungsreiche Tätigkeit
  • attraktive Vergütung
  • vielfältige freiwillige Sozialleistungen
  • gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexible Arbeitszeiten
  • überdurchschnittlicher Urlaubsanspruch
  • unbefristetes Arbeitsverhältnis

Ihre Aufgaben:
  • Aktive Terminvereinbarungen bei Bestandskunden für unsere Vertriebsmitarbeiter (Outbound)
  • Telefonische Begleitung neuer Kunden von der Zufriedenheitsabfrage bis hin zum Folgetermin
  • Stärkung der Kundenbindung
  • Koordination von Outbound Marketing Aktivitäten

Ihr Profil:
  • Sie arbeiten mit Leidenschaft und kommunizieren gerne mit Kunden über den Vertriebskanal Telefon
  • Sie sind in der Lage eine kunden-, service- und vertriebsorientierte Gesprächsatmosphäre zu gestalten
  • Hilfsbereitschaft, Flexibilität, Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung zeichnen Sie aus
  • Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z. B. als Bankkaufmann/Bankkauffrau, Bürokaufmann/Bürokauffrau, Kaufmann für Bürokommunikation oder Kauffrau für Dialogmarketing (alle Bezeichnungen m/w/d) ist wünschenswert
  • Sie verfügen über mehrjährige berufliche Erfahrung im Bereich der telefonischen Kundenberatung, als Bürokraft, kaufmännischer Mitarbeiter, Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst, Kundenberater oder Account Manager (alle Bezeichnungen m/w/d)
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, eine gute Ausdrucksweise und gute EDV-Anwenderkenntnisse, insbesondere Office, setzen wir voraus

Ihre aussagekräftige schriftliche Bewerbung richten Sie bitte über unser Bewerbungsportal unter www.bergische-volksbank.de an:

Herrn Thomas Willczek
Tenter Weg 1-3
42897 Remscheid
thomas.willczek@voba-ibl.de

Bitte beachten Sie, dass wir ausschließlich Bewerbungen über unser Bewerbungsportal berücksichtigen können.

Remscheid, 14. Mai 2021

Personalabteilung