Mitarbeiter für unser KundenServiceCenter m/w/d

Beantworten von telefonischen Anfragen

Mitarbeiter/in für unser KundenServiceCenter
Sie haben Lust auf eine neue Herausforderung? Dann sollten Sie uns kennenlernen!
Die Spar- und Darlehnskasse Bockum-Hövel eG ist mit rund 19.000 Kunden und über 60 Mitarbeitern eine moderne und zugleich leistungsstarke Genossenschaftsbank. Wir sind seit über 135 Jahren der verlässliche und leistungsstarke Partner für Privatpersonen und den gewerblichen Mittelstand in Bockum-Hövel und Umgebung. Wir suchen für unser KundenServiceCenter zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen motivierten und engagierten Mitarbeiter/in in Voll-/Teilzeit.

Ihre Aufgaben und Tätigkeitsschwerpunkte:
  • Telefoneingang für die Gesamtbank: Insbesondere Beantwortung aller eingehenden ersten Kundenanfragen. Die daraus resultierenden Kundenaufträge sind selbstständig zu bearbeiten oder ggf. an die anderen Kollegen weiterzuleiten.
  • Telefonische Koordinierung von Terminen für die Kundenberater.
  • Implementierung einer permanenten telefonischen Kundenzufriedenheitsanalyse.
  • Sachbearbeitung im Bereich Privat- und Firmenkunden.
  • Umsetzung und Überwachung des KFZ-Dokumenteninkassos und -verwaltung.

Fachliche und persönliche Anforderungen:
  • Sie besitzen eine erfolgreich abgeschlossene Bankausbildung oder vergleichbare Fachausbildung.
  • Sie haben eine schnelle Auffassungsgabe und verfügen über ein hohes Maß an Belastbarkeit und Flexibilität.
  • Sie weisen eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung aus.
  • Wir erwarten, dass Sie über eine entsprechende Beziehungskompetenz und Teamfähigkeit verfügen.
  • Ein sicherer Umgang mit den gängigen PC-Anwendungen ist wünschenswert.

Ihre Perspektive:
Wir bieten eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit als Mitarbeiter/in im
KundenServiceCenter.
Neben der Unterstützung -während der Einarbeitungszeit- bieten wir Ihnen eine den gestellten Anforderungen, angemessene Vergütung sowie individuelle persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich online auf unserer Homepage unter www.sdk-bockum-hoevel.de mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des möglichen Eintrittstermins.
Kontakt:
Anja Laws
Berliner Str. 25-27
59075 Hamm