Mitarbeiter im persönlich digitalen Kundenservice (m/w/d)

Sie wollen die Zukunft mitgestalten, Ihr Expertenwissen und Ihre innovativen Ideen einbringen? Dann werden Sie Teil unseres Teams und freuen sich auf spannende und abwechslungsreiche Aufgaben als Mitarbeiter im persönlich digitalen Kundenservice (m/w/d).

Neues Teammitglied gesucht!


Die VR-Bank Westmünsterland eG ist ein innovatives und leistungsstarkes Kreditinstitut mit einer Bilanzsumme von rund
3 Mrd. € und 360 engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Wer bei uns Erfolg hat, ist nicht nur ein Könner. Er ist
immer auch Kollege, der das Gespräch mit anderen sucht, der Klartext spricht, ohne sich zu verbiegen, sein Wissen teilt und
das hütet, was ihm anvertraut wird. Wenn Sie Lust auf ein abwechslungsreiches Arbeiten in einem jungen Team an unserem
modernen Standort VR sieben.neun auf dem d.velop Campus in Gescher haben, bewerben Sie sich bei uns!

Ihre Aufgaben:

  • Egal ob per Telefon, E-Mail oder Videochat: mit dem Fokus der persönlich-digitalen und digitalen Zugangswege zur VR-Bank Westmünsterland sind Sie das „Gesicht der Bank“ und erster Ansprechpartner für unsere Kunden.
  • Sie erkennen Kundenbedarfe, nehmen Vertriebschancen sowie Cross-Selling-Ansätze wahr.
  • Sie übernehmen dabei den kundeninitiierten standardisierten Vertrieb und sind darüber hinausImpulsgeber für die weiteren vertriebliche Bereiche.
  • Als (digitaler) Lotse begleiten Sie unsere Kunden im Umgang mit Medien und Technik, um sie entsprechend ihrer Affinität für verschiedene Zugangswege zu unterstützen. 
  • Der Ansporn für Ihre Tätigkeit ist die Kundenzufriedenheit.

Ihr Profil:

  • Der professionelle sowie umfassende Service am Kunden steht für Sie an erster Stelle.
  • Im Umgang mit aktuellen Vertriebskanälen fühlen Sie sich sicher. Sie beherrschen deren spezifischen Besonderheiten und sind aufgeschlossen gegenüber Zukünftigem.
  • Ihre gedankliche Flexibilität und die Freude an der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse zeichnen Sie aus.
  • Sie verfügen über umfassende Kenntnisse des Service- und Leistungsangebotes der Bank über die gesamte Bandbreite der Vertriebskanäle.
  • Kommunikationsstärke, sicherer Umgang in Einwandsituationen sowie Lösungsorientierung und Eigenverantwortung zählen zu Ihren Talenten.
  • Als Teamplayer sind die aktive Mitarbeit an innovativen Fragestellungen für Sie sehr wichtig.