Mitarbeiter/in für das Dialog Team (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Telefonteams innerhalb des Dialog- und Digital-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Mitarbeiter/innen (m/w/d)

Das Bergische überzeugt nicht nur mit tollen Freizeitmöglichkeiten. Es ist auch die Wirkungsstätte unserer rund 380 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die in mehr als 20 Filialen und in der Hauptverwaltung die genossenschaftlichen Werte der Volksbank im Bergischen Land prägen.
Machen Sie mit!

Sie sind ein Profi am Telefon, die Vereinbarung von Kundenterminen als Unterstützung für unsere Filialen fällt Ihnen leicht. Sie kommunizieren gerne mit unseren Kundinnen und Kunden. Dann sind Sie im Telefonteam genau richtig! Dort sind Sie für die reibungslose, termingerechte und sorgfältige Abwicklung der Outbound-Telefonie verantwortlich.

Unser Angebot:
  • verantwortungsvolle und sehr abwechslungsreiche Tätigkeit
  • attraktive Vergütung
  • vielfältige freiwillige Sozialleistungen
  • gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexible Arbeitszeiten
  • überdurchschnittlicher Urlaubsanspruch
  • unbefristetes Arbeitsverhältnis

Ihre Aufgaben:
  • Aktive Terminvereinbarungen bei Bestandskunden für unsere Marktmitarbeiter und unsere Vertriebspartner (Outbound)
  • Telefonische Begleitung neuer Kunden von der Zufriedenheitsabfrage bis hin zum Folgetermin
  • Stärkung der Kundenbindung
  • Koordination von Outbound Marketing Aktivitäten

Ihr Profil:
Sie arbeiten mit Leidenschaft und kommunizieren gerne mit Kunden über die Vertriebskanal Telefon. Sie sind in der Lage eine kunden-, service- und vertriebsorientierte Gesprächsatmosphäre zu gestalten. Hilfsbereitschaft, Flexibilität, Teamfähigkeit, und ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung zeichnen Sie aus. Im Zuge der Digitalisierung sollten Sie affin für neue Kommunikationskanäle (Chat, Videoberatung, Mailanfragen) sein. Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z. B. als Bankkaufmann/Bankkauffrau, Bürokaufmann/Bürokauffrau, Kaufmann/-frau für Bürokommunikation oder Kaufmann/-frau für Dialogmarketing ist wünschenswert. Sie verfügen über mehrjährige berufliche Erfahrung im Bereich der telefonischen Kundenberatung, sehr gute Deutschkenntnisse und eine gute Ausdrucksweise. Gute EDV-Anwenderkenntnisse, insbesondere Office, setzen wir voraus.

Ihre aussagekräftige schriftliche Bewerbung richten Sie bitte über unser Bewerbungsportal unter www.bergische-volksbank.de an:

Herrn Thomas Willczek
Tenter Weg 1-3
42897 Remscheid
thomas.willczek@voba-ibl.de

Bitte beachten Sie, dass wir ausschließlich Bewerbungen über unser Bewerbungsportal berücksichtigen können.

Remscheid, 7. April 2022

Personalabteilung