Mitarbeiter / -innen Kasse Service und Telefon-Service-Center

Die VR-Bank Rhein-Sieg ist eine erfolgreiche und vertriebsstarke Genossenschaftsbank in einer wirtschaftlich attraktiven Region. Unsere Bilanzsumme beträgt 2,6 Milliarden Euro. Über 440 Mitarbeiter engagieren sich in 28 Geschäftsstellen für unsere Mitglieder und Kunden.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für den Bereich


Kasse Service und unser KundenServiceTeam


Positionsbeschreibung

Kasse Service:
Der Stelleninhaber * ist für die zügige und kundenorientierte Bedienung und Beratung
im Bereich Service und die Pflege und Funktionsfähigkeit der Selbstbedienungs-
Komponenten verantwortlich. Die zeitnahe Eingabe von Daten in die EDV ist sicherzustellen.
Er erkennt Signale bei den Kunden und leitet diese an die entsprechenden Mitarbeiter weiter.
Der Stelleninhaber ist in der Regel erste Anlaufstelle für Kunden oder Nichtkunden in unseren Geschäftsstellen. Er hat dadurch erheblichen Einfluss auf das Image unserer Bank.

KundenServiceTeam:
Auf der Grundlage der vertrieblichen Ausrichtung der Bank stellt das KundenServiceTeam
telefonisch die erste Anlaufstelle dar und ist somit die Visitenkarte unseres Hauses.
Im KST werden eingehende Telefonanfragen sowie -aufträge, im Rahmen seiner Kompetenzen und definierten Servicelevel, möglichst fallabschließend  bearbeitet.
Das KST entlastet die Kollegen auf den Filialen, damit eine intensive und qualitative
Beratung und Betreuung unserer Kunden durch die Berater vor Ort sichergestellt ist.
In einer weiteren Ausbaustufe, übernimmt das KST nun auch
die Outbound-Telefonie, um den Markt mit Terminvereinbarungen zu unterstützen.

Persönliche Voraussetzungen
Der Bewerber sollte folgende Eigenschaften haben:
- Flexibilität insbesondere in Bezug auf Arbeitszeiten
- Teamfähigkeit / Kooperationsfähigkeit
- hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit
- Konfliktfähigkeit
- Belastbarkeit
- ausgeprägte Ziel- und Serviceorientierung
- Fähigkeit Impulse und Signale aufzunehmen und überzuleiten

Ausbildung/Berufserfahrung/Bildungsabschlüsse
-  Kaufmännische Ausbildung

Allgemeines
Führerschein Klasse B/BE,  eigenen PKW

Sonstiges

Fragen zur Tätigkeit beantworten Ihnen gerne vorab
 
Frau Sandra Leidel            Tel.: 02241 496 1602
Dr. Werner Mertens            Tel.: 02241 496 1003
Frau Sabrina Kochanek    Tel.: 02241 496 1604

(*) Aus Gründen der besseren Lesbarkeit haben wir auf geschlechtsspezifische Doppelnennungen verzichtet