Mitarbeiter KundenServiceCenter (m/w/d)

Sie wollen die Zukunft mitgestalten, Ihr Expertenwissen und Ihre innovativen Ideen einbringen? Dann werden Sie Teil unseres Teams und freuen sich auf spannende und abwechslungsreiche Aufgaben als Mitarbeiter KundenServiceCenter (m/w/d).

Stark im Westmünsterland!

Die VR-Bank Westmünsterland eG ist ein innovatives und leistungsstarkes Kreditinstitut mit einer Bilanzsumme von rund 2,5 Mrd. € und ca. 400 engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Wer bei uns Erfolg hat, ist nicht nur ein Könner. Er ist immer auch Kollege, der das Gespräch mit anderen sucht, der Klartext spricht, ohne sich zu verbiegen, sein Wissen teilt und das hütet, was ihm anvertraut wird.
Wenn Sie Lust auf unser werteorientiertes Geschäftsmodell haben, bewerben Sie sich bei uns!

Ihre Aufgaben:

  • Mit dem Fokus der persönlich-digitalen und digitalen Zugangswege zur VR-Bank fungieren Sie für unsere Kunden als aktiver Serviceprofi und „Gesicht der Bank“.
  • Sie erkennen Kundenbedarfe, nehmen Vertriebschancen sowie Cross-Selling-Ansätze wahr.
  • Sie übernehmen den kundeninitiierten standardisierten Vertrieb gemäß Service-Produkttableau und sind darüber hinaus Impulsgeber für die Vertriebseinheit Privatkundenberatung.
  • Als (digitaler) Lotse begleiten Sie unsere Kunden im Umgang mit Medien und Technik, um sie entsprechend ihrer Affinität für verschiedene Zugangswege zu unterstützen.  
  • Der Ansporn für Ihre Tätigkeit ist die Kundenzufriedenheit.

Ihr Profil:

  • Sie identifizieren sich mit professionellem sowie umfassendem Service am Kunden.
  • Sie fühlen sich sicher im Umgang mit aktuellen Vertriebskanälen, beherrschen deren spezifischen Besonderheiten und sind aufgeschlossen gegenüber Zukünftigem.
  • Sie zeichnen sich durch Ihre gedankliche Flexibilität und der Freude an der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse aus.
  • Sie verfügen über umfassende Kenntnisse des Service- und Leistungsangebotes der Bank über die gesamte Bandbreite der Vertriebskanäle.
  • Kommunikationsstärke, sicherer Umgang in Einwandsituationen sowie Lösungsorientierung und Eigenverantwortung zählen zu Ihren Talenten.
  • Die aktive Mitarbeit an innovativen Fragestellungen ist Ihnen als Teamplayer sehr wichtig.