Mitarbeiter (m/w/d) des Kunden-Dialog-Centers (KDC) in Voll- oder Teilzeit

DIALOG-PROFI GESUCHT.

Wir sind eine innovative Genossenschaftsbank in der Region
Aachen mit einer Bilanzsumme von 1,3 Mrd. Euro, 14 Geschäftsstellen und
rund 220 Mitarbeitern.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen

Mitarbeiter (m/w/d) des Kunden-Dialog-Centers (KDC) in Voll- oder Teilzeit

Kernaufgaben in diesem Team sind:


Inbound

  • Erledigung von Servicewünschen/-aufträgen
  • Unterstützung bei digitaler Selbstbedienung (z. B. Chat, E-Mail)
  • Videoservice über unsere VR-Service-Interaktiv-Systeme
  • First-Level-Support im Online-Banking
  • Aktive Wahrnehmung von Vertriebschancen/Cross-Selling (z. B. Add-on-Ansprachen)


Outbound

  • Vereinbarung von Kundenterminen
  • Durchführung von Kundenbefragungen
  • Revitalisierung ruhender Kundenbeziehungen
  • Kundenrückgewinnung/Neukundengewinnung

Sind Sie kommunikationsstark und vertriebs-/serviceorientiert?
Haben Sie Spaß an digitalen Medien und bewahren auch bei erhöhtem Telefonaufkommen einen kühlen Kopf?
– Dann sind Sie in unserem hochmotivierten Team genau richtig.

Wir beraten unsere Kunden telefonisch und per Video und bieten individuelle Lösungen in einer hohen Qualität. Es erwartet Sie ein modernes, attraktives Arbeitsumfeld.

Bitte fühlen Sie sich auch angesprochen, wenn Sie zum jetzigen Zeitpunkt in diesem Arbeitsgebiet noch wenig Erfahrung mitbringen, aber Interesse an der Aufgabe haben. Selbstverständlich bieten wir Ihnen eine entsprechende Einarbeitung und Begleitung bei Ihrer neuen Tätigkeit an.

Wenn Sie daran interessiert sind, die positive Entwicklung unserer Bank engagiert und kooperativ mit zu gestalten, dann senden Sie uns bitte Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des möglichen Eintrittstermins oder bewerben Sie sich online durch Klick auf den Button "Jetzt hier bewerben"