Mitarbeiter (m/w/d) für unser internes Kundenservicecenter

Wir sind der verlässliche und leistungsstarke Partner für den privaten und gewerblichen Mittelstand der Region.

Mit einer Bilanzsumme von 1,6 Mrd. Euro, 34.500 Mitgliedern, 65.000 Kunden und 270 Mitarbeitern/-innen gehören wir zu den erfolgreichen und attraktiven Volksbanken in NRW.


Wir suchen ganztags zur Verstärkung unseres dynamischen Teams
Mitarbeiter (m/w/d) für unser internes Kundenservicecenter.

Optional bieten wir die Entwicklung zum Zertifizierten VR-OmnikanalServiceBerater an.

Veränderungen und Herausforderungen des Marktes erfordern umsichtiges und perspektivisches Handeln. Daher sind wir auf der Suche nach erfahrenen und motivierten Mitarbeitern (m/w/d) für unser internes Kundenservicecenter.

Ihre Aufgaben

  • Sie sind erster telefonischer Ansprechpartner für unsere Kunden und damit verantwortlich für den „ersten Eindruck“ unserer Bank.
  • Ein professioneller telefonischer Service für unsere Kunden unter Einhaltung unserer Servicelevels steht für Sie an erster Stelle.
  • Sie betreuen unsere Kunden telefonisch und bearbeiten die Kundenanfragen und –aufträge im Bankgeschäft sowie zum elektronischen Zahlungsverkehr.
  • Aktiv vereinbaren Sie im In- und Outbound Beratungstermine zur Stärkung unserer Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.
  • Perspektivisch übernehmen und bearbeiten Sie die Kunden-Chats.

Ihr Profil

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und/oder Erfahrungen im professionellen telefonischen Kundenservice.
  • Sie bringen ausgeprägte rhetorische und teamorientierte Fähigkeiten mit.
  • Sie besitzen einen sicheren Umgang mit den digitalen Medien.
  • Sie haben Freude an der Kommunikation mit Menschen.
  • Sie können mit der Stimme lächeln!

Ihre Perspektive

Wir bieten attraktive Arbeitsplätze mit verantwortungsvollen und abwechslungsreichen Aufgaben, einer leistungsbezogenen Bezahlung, einem umfassenden Mehrwertprogramm sowie einer gezielten Einarbeitungsphase.