Mitarbeiter (m/w/d) im KundenDialogCenter (KDC) - gerne auch Quereinsteiger

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Als Genossenschaftsbank sind wir unseren Kunden und Mitgliedern verpflichtet. Deren Antrieb steht für uns im Vordergrund. Mit 271 Mitarbeitern, einem breiten Filialnetz im Rhein-Erft-Kreis und Rhein-Kreis Neuss und einer Bilanzsumme von 1,8 Mrd. Euro engagieren wir uns Tag für Tag für die Menschen in unserer Region und beraten diese partnerschaftlich.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für unser KundenDialogCenter (KDC) am Standort Grevenbroich in Teilzeit oder Vollzeit motivierte Mitarbeiter (m/w/d) - gerne auch Quereinsteiger.

Das KundenDialogCenter versteht sich im digitalisierten Zeitalter als strategisch wichtige Stelle unserer Volksbank Erft eG. Das Team im KundenDialogCenter ist der erste telefonische Ansprechpartner für unsere Kunden und betreut eigene, zugeordnete Kunden. Die Mitglieder und Kunden mit ihren Erwartungen nach unkomplizierten, schnellen und fallabschließenden Lösungen stehen im Mittelpunkt unseres Handelns.

Ihre Aufgaben:
  • Als Mitarbeiter (m/w/d) unseres KundenDialogCenter sind Sie die erste Anlaufstelle für telefonische Kundenanliegen.
  • Sie bearbeiten fallabschließend Kundenaufträge gemäß standardisierter Prozesse.
  • Sie vereinbaren Termine für Kundenberater und nehmen aktive Signal- und Impulsansprachen vor.
  • Sie tragen zur Erhöhung der Mitglieder- und Kundenzufriedenheit bei.

Ihr Profil:
  • Sie sind freundlich, können sich gut ausdrücken und haben Spaß an der Telefonie.
  • Sie sind belastbar und ausgeglichen in Stresssituationen.
  • Sie haben Freude am Umgang mit Menschen, arbeiten gerne im Team und verfügen über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.

Wir bieten:
  • eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten Team sowie Qualifizierungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
  • frühzeitig geplante flexible Arbeitszeiten in einem Mehr-Schichtbetrieb zwischen aktuell 8:00 Uhr und 18:00 Uhr.
  • eine großzügige Regelung für mobiles Arbeiten.
  • eine qualifizierte, umfassende und aktive Einarbeitung in Ihre Aufgaben.
  • attraktive Vergütung und soziale Leistungen bei einem bekannten, erfolgreichen und zukunftsorientierten Arbeitgeber in der Region.

Das klingt nach einem guten Plan für Ihre berufliche Zukunft? Dann bewerben Sie sich hier.