Mitarbeiter (m/w/d) im KundenDialogCenter (KDC) - gerne auch Quereinsteigende

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Als Genossenschaftsbank sind wir unseren Kunden und Mitgliedern verpflichtet. Deren Antrieb steht für uns im Vordergrund. Mit 260 Mitarbeitenden, einem breiten Filialnetz im Rhein-Erft-Kreis und Rhein-Kreis Neuss und einer Bilanzsumme von über 2 Mrd. Euro engagieren wir uns Tag für Tag für die Menschen in unserer Region und beraten diese partnerschaftlich.

Das KundenDialogCenter versteht sich im digitalisierten Zeitalter als strategisch wichtige Stelle unserer Volksbank Erft eG. Das Team im KundenDialogCenter ist der erste telefonische Ansprechpartner für unsere Kunden und betreut eigene, zugeordnete Kunden. Die Mitglieder und Kunden mit ihren Erwartungen nach unkomplizierten, schnellen und fallabschließenden Lösungen stehen im Mittelpunkt unseres Handelns.

Kommen Sie in unser Team!
Wir suchen SIE als **Mitarbeiter (m/w/d) im KundenDialogCenter – gerne auch Quereinsteigende
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Was wir Ihnen bieten:
  • Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten Team sowie Qualifizierungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Frühzeitig geplante flexible Arbeitszeiten in einem Mehr-Schichtbetrieb zwischen 8:00 Uhr und 18:00 Uhr
  • Möglichkeit des mobilen Arbeitens
  • Qualifizierte, umfassende und aktive Einarbeitung in Ihre Aufgaben
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Weitere Benefits wie zum Beispiel ein fundiertes Onboarding, 30 + 3 Urlaubstage (Heiligabend, Silvester sowie Rosenmontag als Brauchtumstag), Lebensarbeitszeitkonto, Fahrkostenzuschuss (Deutschlandticket), E-Bike-Leasing und viele weitere

Ihre Aufgaben:
  • Als Mitarbeiter (m/w/d) unseres KundenDialogCenters sind Sie erste Anlaufstelle für telefonische Kundenanliegen
  • Sie bearbeiten fallabschließend Kundenaufträge gemäß standardisierter Prozesse
  • Sie vereinbaren Termine für Kundenberater und nehmen aktive Signal- und Impulsansprachen vor
  • Sie tragen zur Erhöhung der Mitglieder- und Kundenzufriedenheit bei

Was Sie mitbringen:
  • Sie haben Freude am Umgang mit Menschen, arbeiten gerne im Team und verfügen über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Sie sind freundlich, können sich gut ausdrücken und haben Spaß an der Telefonie
  • Sie sind belastbar und ausgeglichen in Stresssituationen

Das klingt nach einem guten Plan für Ihre berufliche Zukunft? Dann bewerben Sie sich hier: