Teamleitung (m/w/d) KundenDialogCenter

Im Zuge einer strategischen Neuausrichtung suchen wir daher zum nächstmöglichen Zeitpunkt (mind. 30 Stunden/Woche) eine Teamleitung (m/w/d) KundenDialogCenter

Die Volksbank Halle/Westf. eG ist eine nachhaltig erfolgreiche und wachsende, moderne Genossenschaftsbank mit einem betreuten Kundenvolumen von mehr als 1,2 Mrd. Euro. Das Nutzungsverhalten der Kunden verändert sich hin zum „Digital-persönlichen Banking“ und neben der Filiale gewinnen die Zugangswege Telefon, Video, Co-Browsing, Chat etc. immer mehr an Bedeutung. Unser seit 2012 erfolgreich etabliertes ServiceTeam übernimmt eine Schlüsselrolle in diesem Omnikanalvertrieb und soll im Zuge einer strategischen Neuausrichtung unter Nutzung neuester technischer Möglichkeiten zu einem vertriebsorientierten KundenDialogCenter ausgebaut werden.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir daher zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit oder Teilzeit
(mind. 30 Stunden/Woche) eine

Teamleitung (m/w/d) KundenDialogCenter

Ihre Aufgaben:
  • Mitwirkung an der Neugestaltung unseres ServiceTeams zur Vertriebseinheit
  • Permanente Weiterentwicklung der Vertriebswege im Omnikanalbanking
  • Kontinuierliche Sicherstellung der Erreichbarkeit-, Vertriebs- und Qualitätsziele in Ihrem Bereich
  • Sie nehmen eine Vorbildfunktion in ihrem Team ein und beraten unsere Kunden digital-persönlich im Bereich

Passivanlagen, Girokonten & Zahlungsverkehr, Karten und Konsumentenkredite
Ihr Profil:
  • Sie überzeugen mit ihrer vertriebsorientierten Einstellung als motivierender Impulsgeber
  • Sie verfügen über Berufserfahrung in der Beratung von Bankkunden
  • Sie haben eine Affinität für die Führung und Steuerung größerer Teams
  • Sie sind technikaffin und routiniert im Umgang mit neuen Medien

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