Mitarbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement

Mitarbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement

Die Mainzer Volksbank eG gehört zu den größten und erfolgreichsten Volksbanken in Deutschland. Leistungsfähige und engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unser entscheidender Erfolgsfaktor.

 

Wir suchen in Mainz für unsere Abteilung Vorstandssekretariat/Beschwerdemanagement

 

Mitarbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement

 

Ihre Aufgabe:

 

  • Sie sind direkter Ansprechpartner für direkt oder indirekt (durch Fachabteilung) weitergeleitete Kundenbeschwerden
  • Sie recherchieren den Fall und bearbeiten die Kundenkorrespondenz
  • Sie sind Ansprechpartner für telefonische Kundengespräche
  • Sie entschärfen die Reklamation und finden praktikable Lösungen mit dem Ziel einer weiterhin positiven Kundenbeziehung

 

Ihr Profil:

 

  • Sie haben eine abgeschlossene Bankausbildung und bereits praktische Berufserfahrung idealerweise in der Beschwerdebearbeitung
  • Sie weisen ein hohes Maß an Kommunikationskompetenz auf und haben eine gewandte mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
  • Sie verfügen über sehr gute Problemlösungsfähigkeiten
  • Sie haben sehr detaillierte Kenntnisse über Bankprodukte

 

Unser Angebot:          

 

  • Sie suchen eine Stelle in Ihrem regionalen Umfeld?
  • Sie freuen sich auf vielseitige und anspruchsvolle Tätigkeiten mit Eigenverantwortung?
  • Sie wünschen sich ein attraktives Festgehalt mit erfolgsabhängiger Zusatzvergütung?
  • Sie genießen 30 Tage Urlaub und zwei Bankfeiertage?
  • Sie schätzen individuelle Weiterbildung?

 

Wir freuen uns auf Sie!

 

Zögern Sie nicht uns persönlich kennen zu lernen!

 

Fragen zur Position beantwortet Ihnen gerne Herr Matthias Uhlemann unter 06131 148-8396
MVB - #einzigartig www.mvb.de

Wir freuen uns auf Ihre Unterlagen über unser Bewerbungsportal.


Was Sie zusätzlich erwartet:

  • Job Ticket
  • Mitarbeiter-Rabatt
  • Elektronik-Leasing
  • Mitarbeiter Events
  • Bike-Leasing
  • Gesundheitsmaßnahmen
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Betriebsarzt
  • Eigene Weiterbildung



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