Mitarbeiter (m/w/d) für KundenDialogCenter (Servicecenter)

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams in Kaiserslautern einen Mitarbeiter (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit für unser KundenDialogCenter (Servicecenter)

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams in Kaiserslautern einen Mitarbeiter (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit für unser KundenDialogCenter (Servicecenter)

Die Volksbank Kaiserslautern eG ist eine regionale Genossenschaftsbank, mit 13 Geschäftsstellen und einer Bilanzsumme von 1,5 Mrd. €. Unsere genossenschaftlichen Werte wie Fairness, Transparenz und Vertrauen prägen das Verhältnis zu unseren Kunden. Wir fördern und fordern unsere ca. 220 Mitarbeiter und bieten zur persönlichen Entwicklung und Weiterbildung eine von Miteinander und Fairness geprägte Atmosphäre.

Ihre Aufgaben

  • Sie sind kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden auf digitaler und persönlicher Ebene und bilden hochqualifizierten Kundenservice über unterschiedliche Vertriebskanäle ab
  • Entgegennahme und fallabschließende Bearbeitung von Kundenanfragen und Kundenaufträgen über die Telefonie und die digitalen Tools wie zum Beispiel, eMail, eBanking, Chat
  • Selbständige Telefonie im Rahmen der Telefonakquise und Kundenbetreuung (Outboundtelefonie)
  • Unterstützung der Kunden in der Nutzung des digital-persönlichen Bankings
  • Umsetzung von Vertriebsaktivitäten und Weitergabe von Vertriebssignalen

Ihr Profil

  • Idealerweise eine Bankausbildung
  • Hohes Engagement im Kundenservice
  • Hohe Belastbarkeit und Stressresistenz
  • Spaß an der telefonischen Kundenberatung und Akquise
  • Sympathische Stimme und Kommunikationsstärke
  • Ausgeprägter Servicegedanke und starke Kunden- und Vertriebsorientierung
  • Erfahrung im Umgang mit digitalen Plattformen und Techniken
  • Motivation und Teamgeist
  • Zeitliche Flexibilität
  • Lernbereitschaft und Offenheit für neue Medien in der veränderten Bankenwelt

Wir bieten

  • Sie finden sich in einem starken und harmonischen Team wieder, das interessante und vielseitige Tätigkeiten abbildet. Durch die veränderte Bankenlandschaft und Stärkung der digitalen Zugangswege finden Sie in unserem Team eine langfristige, attraktive Perspektive in einem modernen Arbeitsumfeld in Kaiserslautern
  • Unterstützung durch ein engagiertes und motiviertes Team
  • Eine kurzfristige Aufqualifizierung durch Schulungen, Trainings, Begleitung am Arbeitsplatz, etc. sofern noch nicht alle Kenntnisse im geforderten Profil vorhanden sein sollten
  • Angemessene Sozialleistungen

Die Vergütung erfolgt gemäß dem einschlägigen Tarifvertrag für die Volks- und Raiffeisenbanken.

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Onlinebewerbung.

Für Vorabinformationen steht Ihnen unser Regionalmarktleiter KDC, Herr Andreas Forster, Telefon 0631-3610-136, E-Mail: andreas.forster@vobakl.de zur Verfügung.