Mitarbeiter (w/m/d) im KundenServiceCenter im Rahmen einer geringfügigen Beschäftigung

Wir suchen Sie für unseren DirektService

Wir sind ein aktiver, moderner und leistungsstarker Finanzdienstleister im nördlichen Rheinland-Pfalz mit einer Bilanzsumme von 4,1 Mrd. Euro, 44 Geschäftsstellen und rund 700 Mitarbeitern.

Unsere Vision steht für den konsequenten Ausbau unserer Marktposition auf Basis der genossenschaftlichen Grundgedanken – Fairness, Transparenz und Vertrauen.

Für den Bereich Volksbank Direkt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Mitarbeiter (w/m/d) für das Team Direktservice
Outbound-Telefonie in geringfügiger Beschäftigung (450 €-Basis)
am Standort Weißenthurm und Kempenich

Die Arbeitszeiten liegen überwiegend in den späten Nachmittags- und frühen Abendstunden.

Sie haben einen guten Draht zu Menschen und bringen Erfahrung im Vertrieb?

Lassen Sie uns gemeinsam dafür sorgen, dass die Volksbank RheinAhrEifel bei unseren Mitgliedern und Kunden als moderne und zeitgemäße Bank wahrgenommen wird, die sich aktiv um ihre Kunden kümmert.

Der Direktservice ist künftig zentraler Schlüsselfaktor, um unseren Kunden ein vollumfassendes Omnikanal-Erlebnis zu bieten und um die Kundenbindung/ -zufriedenheit zu erhöhen.

Ihre Aufgabe ist im Schwerpunkt die telefonische Ansprache unserer Bestandskunden im Rahmen von Kampagnen mit dem Ziel, Gesprächstermine für unsere Kundenberater / -betreuer zu vereinbaren. Sie werden dafür mit zielgerichteten Informationen und Gesprächsleitfäden ausgestattet, um Teil unseres schlagkräftigen, genossenschaftlichen Outbound-Teams zu werden.

Ihre Aufgaben:

  • Effiziente Bearbeitung von Outbound-Kampagnen
  • Telefonische Vereinbarung von Kundenterminen für die Vertriebsbank nach Gesprächsleitfäden
  • Signalerkennung und Kundenansprache hinsichtlich Kundenbedarf an Produkten und Dienstleistungen
  • ggf. Überleitung an das Inbound-Team oder an Spezialisten im Falle von anderweitigen Fragen oder Problemstellungen des Kunden
  • Aktive Mitarbeit am kontinuierlichen Verbesserungsprozess, insbesondere auf Basis des Kundenfeedbacks

Wir bieten:

Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit leistungsgerechter Bezahlung, ein angenehmes Betriebsklima und eine wertschätzende Zusammenarbeit in einem partnerschaftlichen Team.

Ihr Profil:

  • Sie sind engagiert, flexibel und freundlich.
  • Sie kommunizieren gerne mit Kunden über den Vertriebskanal Telefon.
  • Sie sind in der Lage eine kunden-, service- und vertriebsorientierte Gesprächsatmosphäre zu gestalten.
  • Hilfsbereitschaft, Flexibilität, Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung zeichnen Sie aus.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, eine gute Ausdrucksweise und gute EDV-Anwenderkenntnisse, insbesondere Office, setzen wir voraus.
  • Sie sind offen für neue Technologien und digitale Medien
  • Eine kaufmännische Berufsausbildung oder ein begonnenes Studium im Bereich BWL, Finanzwirtschaft oder ähnlichem ist wünschenswert.