Mitarbeiter (w/m/d) im KundenServiceCenter Teilzeit/Vollzeit

Volksbank Direkt - Gestalten Sie die Zukunft aktiv mit

Wir sind ein aktiver, moderner und leistungsstarker Finanzdienstleister im nördlichen Rheinland-Pfalz mit einer Bilanzsumme von 3,7 Mrd. Euro, 50 Geschäftsstellen und rund 680 Mitarbeitern.

Unsere Vision steht für den konsequenten Ausbau unserer Marktposition auf Basis der genossenschaftlichen Grundgedanken – Fairness, Transparenz und Vertrauen.

Unsere Zukunft gestalten wir konsequent, seriös und mit großer Zuversicht. Digital und analog. Online und offline.

Unser KundenServiceCenter nimmt eine Schlüsselrolle in der direkten und gezielten Bearbeitung der Kundenwünsche ein. Dabei ist die Zufriedenheit unserer Kunden oberstes Ziel. Die kompetente und umfassende Beantwortung der Kundenanliegen erfolgt über Telefon und E-Mail. Aktuell bauen wir unsere Kommunikationskanäle bspw. Chat und Video aus.

Wir suchen Mitarbeiter/innen, die die Chance nutzen möchten, den Weg der Volksbank RheinAhrEifel eG ins digitale Zeitalter mitzugestalten, als kompetente „Visitenkarte“ des Unternehmens zu fungieren und die Kollegen in den Geschäftsstellen zu unterstützen und zu entlasten, sowie Standardgeschäfte selbst abzuwickeln.

Wenn Sie darüber hinaus leidenschaftlich gerne kommunizieren, bewerben Sie sich noch heute als

Mitarbeiter (w/m/d) für unsere KundenServiceCenter
bevorzugt in Teilzeit
im Raum Weißenthurm


Wir bieten:
  • flexible Arbeitszeitmodelle
  • Führen von Lebensarbeitszeitkonten
  • Aufstiegschancen und Unterstützung von Weiterbildungen
  • eigenverantwortliches und abwechslungsreiches Arbeiten
  • eine wertschätzende Zusammenarbeit in einem partnerschaftlichen Team
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • zahlreiche freiwillige soziale Leistungen
  • umfassende Leistungen rund um das Thema „Beruf und Familie“
  • Zuwendung bei Jubiläen und besonderen familiären Anlässen

Ihre Aufgaben:
  • Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenanliegen und Beratung rund um unsere Standardprodukte
  • Qualifizierte Bearbeitung von Fragen in den Bereichen Wertpapierorder, Firmenkunden u.ä.
  • Fallabschließende Bearbeitung, ggf. Überleitung an Spezialisten
  • Unterstützung der Kunden in der Anwendung unseres eBanking- und App-Angebotes
  • Aktive Mitarbeit am kontinuierlichen Verbesserungsprozess, insbesondere auf Basis des Kundenfeedbacks

Ihr Profil:
  • Idealerweise verfügen Sie über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Bankkaufmann/ -frau bzw. konnten erste Erfahrungen als kaufmännische/r Angestellte/r in der Finanzbranche sammeln
  • Sie haben eine Leidenschaft für den Umgang mit Kunden, sind kommunikationsstark und kontaktfreundlich
  • Sie verfügen über ein ausgeprägtes digitales und technisches Verständnis
  • Sie arbeiten zukunftsorientiert und sind offen für neue Medien
  • Sie denken und arbeiten lösungsorientiert und selbstständig
  • Sie bewahren auch bei einem erhöhten Telefon-/Mailaufkommen einen kühlen Kopf
  • Spaß an der Arbeit im Team, Flexibilität und Zuverlässigkeit runden Ihr Profil ab