Sachbearbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d)

Verstärken Sie unser erfolgreiches Team im Bereich Beschwerdemanagement!

Unser Angebot
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Sachbearbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d)

Ihre Aufgaben:
Als Mitarbeiter (m/w/d) im Beschwerdemanagement sind Sie verantwortlich für den Beschwerdeprozess sowie die Entwicklung und Weiterentwicklung von Beschwerdestandards. Bei uns eingehende Beschwerden werden mit äußerster Sorgfalt betrachtet und nach Beschwerdeverantwortlichkeiten zugeordnet. Dabei werden Sonderfälle wie BaFin, BVR-Ombudsmann oder compliance-relevante Sachverhalte gesondert berücksichtigt. Die Funktion Beschwerdemanagement trägt dafür Sorge, dass die Beschwerdeergebnisse ordnungsgemäß dokumentiert sind. Darüber hinaus gehören die Überwachung der Einhaltung der Standards in der Beschwerdebearbeitung und das laufende Reporting zu Ihren Aufgaben.

Ihr Profil:
Sie haben eine abgeschlossene Bankausbildung und idealerweise Erfahrungen im Beschwerdemanagement. Sie bevorzugen selbständiges, unternehmerisch orientiertes Handeln, sind strukturiert und arbeiten auch unter hohen Anforderungen zielorientiert und präzise. Dabei verfügen Sie über gute organisatorische Fähigkeiten und außerordentliche Zuverlässigkeit.

Wir sind…
… regional verwurzelt und weltoffen, traditionell und modern, persönlich und digital – ein Widerspruch? Wir sagen: Das ist Charakter! Wir sind im besten Sinne beständig und bleiben unseren Wurzeln treu. Zugleich sind wir wandlungsfähig und gestalten die Zukunft aktiv mit.

Wir bieten…
… sichere Arbeitsplätze in einem modernen und wachstumsstarken Finanzunternehmen, ein werteorientiertes Geschäftsmodell, attraktive Vergütung, Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsförderung, Mitarbeiter-Events, …