Agent Outbound für unser Kundenberatungscenter (m/w/d)

Ansprechpartner: Frank Messinger

Die Bank 1 Saar zählt mit einer Bilanzsumme von fast 5 Mrd. Euro zu den großen Genossenschaftsbanken in Deutschland. Mit unserem saarlandweiten Filialnetz und modernen, technikbasierten Zugangswegen verbinden wir persönliche Nähe mit bester Erreichbarkeit. Im Mittelpunkt unserer Geschäfte stehen unsere Kunden mit ihren individuellen Bedürfnissen. Als Partner unserer Kunden beraten wir ganzheitlich und helfen, die Wünsche und Ziele unserer Kunden zu verwirklichen. Kundenzufriedenheit steht dabei für uns an oberster Stelle.

Im Bereich der Retail- und Digitalbank beraten und begleiten wir unsere Kunden in herausfordernden Zeiten bestmöglich und regelmäßig wiederkehrend in allen finanziellen Lebenslagen und unterstützen sie bei der Erfüllung ihrer Wünsche und Träume.

Zum weiteren Ausbau unseres Kundenberatungscenter (KBC) mehrere Agenten Outbound (m/w/d). Die Stellen sind in Vollzeit oder Teilzeit zu besetzen. Der Arbeitsort ist in unseren Räumlichkeiten in Neunkirchen.

Ziel der Stelle ist schwerpunktmäßig der telefonische Kundenkontakt – ausgehend von der Bank - mit dem Ziel der Kundenkontaktpflege, der Vertriebsunterstützung durch proaktive Terminvereinbarung sowie der eigenständige Produktvertrieb von Standardprodukten der Bank und der Vertriebspartner. Des Weiteren analysiert und erkennt der Mitarbeiter ggf. weitere offene Bedarfe der Kunden und leitet diese an die Hauptkundenberater in der Bank über.


Hauptaufgaben:

  • Unterstützung der Vertriebsbereiche beim Absatz von modernen Bankdienstleistungen
  • Aktive telefonische Kontaktaufnahme mit Kunden oder Interessenten der Bank zur Unterbreitung passender Bank- oder Verbundangebote
  • Terminvereinbarung für die stationären Vertriebsbereiche
  • Telefonische Beratung bzw. Videoberatung und Anleitung der Kunden in Produktabschlussstrecken
  • After-Sales- und Kundenzufriedenheitsbefragungen
  • Rückgewinnungsmaßnahmen, Unterstützung bei Vertriebskampagnen
  • Unterstützung in der Inbound-Telefonie zu Rand- und Spitzenzeiten


Sie bringen mit:

  • Kenntnisse in der genossenschaftlichen Beratung sowie Kenntnisse des Produkt- und Leistungsangebotes im Bankensektor
  • Bankfachliche Kenntnisse der Geschäftsprozesse
  • Affinität zu digitalen Zugangswegen und Online- / Mobile Anwendungen, hohe Digitale Kompetenz
  • Ausgeprägte Kunden- und Vertriebsorientierung sowie Kommunikationsstärke, Signalerkennung
  • Kontaktfreude, Überzeugungs- und Durchsetzungsfähigkeit, Abschlussorientierung
  • Leistungsbereitschaft, Belastbarkeit und Flexibilität
  • Sympathisches und selbstsicheres Auftreten mit guter Ausdrucksweise
  • Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein

Wir bieten Ihnen:

  • verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeiten
  • attraktive Verdienstmöglichkeiten, z. B. 13 Gehälter, VL, Erfolgsbeteiligung
  • vielfältige Sozialleistungen, u.a. betriebliche Altersversorgung, flexible Arbeitszeiten, Mitgliedschaft, betriebliches Gesundheitsmanagement, JobRad, Jobticket, Langzeitarbeitskonten, Sonderurlaub bei Weiterbildungen, Mitarbeiterkonditionen
  • interessante Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, z. B. durch unser Förderprogramm
  • ein kompetentes Netzwerk aus Spezialisten und Vertriebspartnern

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wenn auch Sie unsere Kunden mit Leidenschaft in Finanzthemen beraten und begleiten möchten und Ihnen der Verkauf von Finanzlösungen Spaß und Freude bereitet, dann stellen Sie Ihre aussagefähige Bewerbung bitte online in unserer Bewerberplattform ein. Ihre Unterlagen werden dem Personalmanagement direkt über die Plattform zugestellt.

Es erwarten Sie spannende Aufgaben und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten in einem modernen, zukunftsorientierten und familienfreundlichen Kreditinstitut.

Bei Rückfragen zum Stellenangebot steht Ihnen Herr Messinger (0681 3004-6334) gerne zur Verfügung.