Beratung KundenServiceCenter In- und Outbound (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams im KundenServiceCenter suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere "Berater (m/w/d) KundenServiCenter In- und Outbound" am Standort Völklingen.

Das sind wir:

Mit einer Bilanzsumme von rd. 2,9 Mrd. Euro, über 170.000 Kunden und 500 Mitarbeiter/-innen zeichnen wir uns als starke, innovative und erfolgreiche Volksbank aus. Dies belegt auch unsere lange und erfolgreiche Tradition als erste Genossenschaftsbank an der Saar. Wir verknüpfen das traditionelle Banking mit innovativen Vertriebsformen und bedarfsgerechten digitalen Bankdienstleistungen, wofür wir von der Gesellschaft für Qualitätsprüfung im Jahr 2021 als beste Bank in Saarbrücken und Saarlouis ausgezeichnet wurden. Dem zugrunde liegt unser besonderer Mitglieder- und Kundenfokus, wir bieten „Banking auf Augenhöhe“ und weisen der Mitgliederförderung einen überdurchschnittlichen hohen Stellenwert zu.

 

Was Sie erwartet:

  • Entgegennahme und fallabschließende Bearbeitung von Kundenanfragen und Kundenaufträgen über die Telefonie und über digitale Tools (z. B. eMail, eBanking, Chat)
  • Selbständige Telefonie im Rahmen der Telefonakquise und Kundenbetreuung (Outboundtelefonie)
  • Eigenverantwortliche Terminkoordination für unsere Berater im Rahmen von Vertriebskampagnen
  • Anleitung und Überleitung von Kunden in der Nutzung telefonischer und digitaler Zugangswege zur Bank
  • First Level Support im Online-Banking
  • Telefonische Ordererfassung in der Wertpapier-Hotline

Welches Profil wir uns wünschen:

  • Idealerweise eine Bankausbildung; gerne auch eine andere kaufmännische Ausbildung
  • Grundkenntnisse aus dem gewerblichen Servicebereich/Standardberatung sind von Vorteil; aber keine Voraussetzung
  • Sympathische Stimme und Kommunikationsstärke
  • Ausgeprägter Servicegedanke und starke Kundenorientierung
  • Erfahrung im Umgang mit Technik (PC, Internet, e-Mail etc.)
  • Motivation und Teamgeist
  • Zeitliche Flexibilität
  • Lernbereitschaft und Offenheit gegenüber Neuem

 

Das können Sie von uns erwarten:

  • Eine interessante und vielseitige Tätigkeit mit langfristiger Perspektive in einem attraktiven und modernen Arbeitsumfeld am Standort in Völklingen
  • Flexible Arbeitszeiten in einem flexiblen Schichtsystem
  • Eine kurzfristige Aufqualifizierung (Schulungen, Trainings, Begleitung am Arbeitsplatz etc.), sofern noch nicht alle Kenntnisse im geforderten Profil vorhanden sein sollten
  • Unterstützung durch ein engagiertes und motiviertes Team
  • Alle Vorzüge des Tarifvertrages für Volks- und Raiffeisenbanken

 

Sie fühlen sich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Bitte reichen Sie diese über unser Online-Bewerberportal unter http://meine-vvb.de/jobboerse ein.