Mitarbeiter KundenDialogCenter (m/w/d)

Wir suchen Verstärkung in unserem KundenDialogCenter zur Servicebetreuung unserer Kunden über Telefon und digitale Kommunikationswege.

Karriere in der Bank

Die Volksbank Chemnitz eG ist ein genossenschaftliches Kreditinstitut in der Region Chemnitz - Zwickau - Erzgebirge mit mehr als 340 Mitarbeitern, einer Bilanzsumme von über 1,6 Milliarden Euro und einem dichten Filialnetz. Als Bank für Mittelstand und Familie beraten wir Privat- und Firmenkunden vor Ort bedarfsorientiert in allen bankwirtschaftlichen Angelegenheiten. Dabei verbinden wir wirtschaftlichen Erfolg mit gesellschaftlich nachhaltigem Handeln. Für unsere Mitarbeiter übernehmen wir Verantwortung, setzen uns für die Interessen unserer Mitglieder ganz im Sinne des genossenschaftlichen Gedankens ein und leben gesellschaftliches Engagement in unserer Region.

Wir als Arbeitgeber bieten Ihnen den Einstieg in ein bodenständiges, genossenschaftliches Arbeitsumfeld. Verstärken Sie unser Team im KundenDialogCenter am Standort Chemnitz als:

Mitarbeiter KundenDialogCenter (m/w/d)

Ihre Aufgaben:
  • Sicherstellung der Dienstleistungsbereitschaft für unsere Kunden über den Kontaktweg Telefon sowie andere Omni-Kanal-Wege als zentrale Servicestelle der Gesamtbankbank
  • Entgegennahme eingehender Anrufe und E-Mails
  • Fallabschließende Bearbeitung von Standard-Kundenaufträgen sowie unbarer Zahlungsaufträge (Telefon-Banking)
  • Allgemeine Signalerkennung und -weiterleitung an die zuständigen Berater bzw. Spezialisten
  • Aktive Terminvereinbarung für die Berater mit Bestandskunden der Bank (Outbound)
  • Repräsentation der Volksbank Chemnitz in der Öffentlichkeit,
  • Mitwirkung bei der Umsetzung von Marketingmaßnahmen.

Ihr Profil:
  • Abschluss zum Bankkaufmann (m/w/d) oder eine gleichwertige Ausbildung,
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Servicebetreuung oder Beratung von Kunden im Bankgeschäft wünschenswert,
  • Sie sind service- und lösungsorientiertes Denken und Handeln gewohnt,
  • Sie arbeiten selbständig, engagieren sich jedoch gleichermaßen im Team,
  • Sie sind flexibel und belastbar für diese Tätigkeit,
  • Sie verfügen über ein sicheres, überzeugendes und freundliches Auftreten,
  • Sie besitzen die Bereitschaft zur Weiterbildung und sind affin für digitale moderne Kommunikationswege.

Wir bieten Ihnen:
  • Vielseitige und herausfordernde Aufgaben in einem attraktiven Arbeitsumfeld in Ihrer Heimatregion,
  • Aktives Einbringen und Mitgestalten in einem aktuell sechsköpfigen engagierten Team
  • Kontinuierliche Weiterqualifizierung
  • Die Vereinbarkeit von Familie und Beruf,
  • Zahlreiche freiwillige Zusatzleistungen und Vergünstigungen für Ihre Gesundheitsvorsorge,
  • Ihre Absicherung im privaten Bereich über unsere betriebliche Unfallversicherung,
  • Vermögenswirksame Leistungen.

Sie fühlen sich angesprochen?
Dann bewerben Sie sich jetzt online mit Ihren aussagefähigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des Stellencodes VBC19-HO-KDC01 und des möglichen Eintrittstermins.