Mitarbeiter KundenServiceCenter (m/w/d)

Wir suchen Verstärkung für unser Team im KundenServiceCenter!

Die Volksbank Zwickau eG ist eine innovative und leistungsstarke genossenschaftliche Bank in Westsachsen, die langjährig mit der Region Zwickau verbunden ist. Wir verstehen uns als enger Partner für den Mittelstand und private Kunden, die wir vertrauensvoll, fachlich solide und individuell in allen Sparten des Bankgeschäftes beraten. Unsere Mitarbeiter engagieren sich mit ihren fachlichen und persönlichen Stärken für die Anliegen unserer Mitglieder und Kunden.

Wenn Sie in der Lage sind, andere Menschen mit Spaß, Wissen und Charme zu begeistern und gern die Initiative ergreifen, dann verstärken Sie unser Team als engagierter


Mitarbeiter KundenServiceCenter (m/w/d)

Ihre Herausforderung:
  • Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden und für deren Unterstützung in der Bedienung von digital-persönlichen und digitalen Zugangswegen der Bank verantwortlich
  • Sie betreuen die Kunden im Kundenpool des KundenServiceCenters sowie alle weiteren Kunden mit Hilfe von digital-persönlichen Kommunikationskanälen
  • Im Rahmen der definierten Kompetenzen sind Sie für die im Kundensegment definierten Produkte im Inbound-Vertrieb sowie für den Outbound-Vertrieb und Terminvereinbarung verantwortlich
  • Sie unterstützen den Kunden bei der Migration zu Mobile-/Online-Banking-Angeboten
  • Sie sind für die gezielte Terminplanung des Kundenbestands anhand der Vertriebskanalaffinität der Kunden verantwortlich
  • Sie erkennen Kundenbedarfe und Vertriebschancen und leiten diese Signale an die zuständigen Funktionsträger weiter

Ihr Profil:
  • Sie bringen Erfahrungen im Umgang mit Kunden im Dienstleistungsgewerbe mit
  • eine abgeschlossene bankkaufmännische Ausbildung ist von Vorteil
  • Sie kennen die digitalen Trends, Methoden und Entwicklungen u. a. aus der genossenschaftlichen FinanzGruppe
  • Sie besitzen eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit über alle Vertriebskanäle
  • Sie haben Spaß am Kundenkontakt
  • Sie verfügen über hohe Vertriebs- und Kundenorientierung
  • Sie bringen eine hohe Leistungs- und Verantwortungsbereitschaft sowie unternehmerisches Denken mit

Wir bieten Ihnen:
  • einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz mit anspruchsvoller und interessanter Voll- oder Teilzeittätigkeit in einem engagierten partnerschaftlichen Team
  • alle Vorteile einer regionalen Bank, wie: breites Aufgabenspektrum, kurze Entscheidungswege
  • leistungsgerechte Vergütung
  • Förderung Ihrer fachlichen und persönlichen Kompetenz

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und dem möglichen Eintrittstermin. Für Ihre Fragen steht Ihnen unsere Personalbetreuerin Frau Schmidt, Tel. 0375/3911-132 gern zur Verfügung.