Omnikanal-Kundenberater (m/w/d)

Werden Sie Teil der Leipziger Volksbank und unterstützen Sie den Bereich Kundendialog als Omnikanal-Kundenberater (m/w/d) in Vollzeit, wahlweise in Teilzeit.

In der Tradition der genossenschaftlichen Prinzipien Selbsthilfe, Selbstverantwortung und Selbstverwaltung sind wir seit 1856 in der Stadt Leipzig und in den Landkreisen Leipziger Land und Nordsachsen verwurzelt. Als eigenständige Genossenschaftsbank bieten unsere 170 Mitarbeitenden und 12 Auszubildenden unseren Mitgliedern und Kunden in allen finanziellen Angelegenheiten individuelle Beratung und Lösungen aus einer Hand und stehen als verlässlicher Partner zur Seite.

Werden Sie Teil der Leipziger Volksbank und unterstützen Sie den Bereich Kundendialog als Omnikanal-Kundenberater (m/w/d) in Vollzeit, wahlweise in Teilzeit.

Sie informieren und beraten unsere Kundinnen und Kunden per Telefon, Chat und E-Mail und erhalten somit die hohe Servicequalität der Leipziger Volksbank.

Ihre Aufgaben:

  • Engagierte, freundliche und lösungsorientierte Beantwortung der Kundenanliegen am Telefon, per E-Mail und Chat rund um alle Banking-Themen
  • Erbringung bedarfsgerechter telefonischer Serviceleistungen
  • Signalerkennung und bedarfsgerechte Überleitung
  • anlassbezogene, aktive Kundenansprache aufgrund vordefinierter Vertriebsansätze
  • Mitarbeit bei der Entwicklung / Einhaltung unserer definierten Qualitätsstandards und der Kundenzufriedenheit

Das bringen Sie mit:

  • Sie besitzen eine abgeschlossene kaufmännische oder dienstleistungsorientierte Berufsausbildung und haben Erfahrungen im persönlichen Kundenservice
  • Sie zeichnen sich durch Ihre Freude am telefonischen und digitalen Kundenkontakt aus
  • Sie sind freundlich, kommunikativ und arbeiten gerne in einem Team
  • Sie zeigen ein hohes Maß an Arbeitsbereitschaft
  • Sie kommunizieren lösungsorientiert, zielstrebig und verfügen über Empathie


Wir bieten

  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • Fachliche Unterstützung sowie Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Teilnahme an einem Seiteneinsteiger-Programm
  • angemessene Vergütung sowie erfolgsorientierte Gehaltsbestandteile
  • mobiles Arbeiten und Vertrauensarbeitszeit im Rahmen unserer Betriebsvereinbarung
  • 30 Tage Urlaub
  • attraktives Arbeitsumfeld
  • betriebliche Altersvorsorge
  • Zuschuss bei der Nutzung des ÖPNV

Wir haben Ihr Interesse geweckt und Sie möchten noch mehr über die Leipziger Volksbank erfahren? Dann freuen wir uns über Ihre online eingereichten Bewerbungsunterlagen bis 28.02.2024.