Outbound-Agent/ Servicemitarbeiter (m/w/d) für die Geschäftsstellen

Wir suchen Verstärkung in unserem Filialteams zur Servicebetreuung unserer Kunden über Telefon und digitale Kommunikationswege.

Karriere in der Bank

Die Volksbank Chemnitz eG ist ein genossenschaftliches Kreditinstitut in der Region Chemnitz - Zwickau - Erzgebirge mit mehr als 340 Mitarbeitern, einer Bilanzsumme von über 2,2 Milliarden Euro und einem dichten Filialnetz. Als Bank für Mittelstand und Familie beraten wir Privat- und Firmenkunden vor Ort bedarfsorientiert in allen bankwirtschaftlichen Angelegenheiten. Dabei verbinden wir wirtschaftlichen Erfolg mit gesellschaftlich nachhaltigem Handeln. Für unsere Mitarbeiter übernehmen wir Verantwortung, setzen uns für die Interessen unserer Mitglieder ganz im Sinne des genossenschaftlichen Gedankens ein und leben gesellschaftliches Engagement in unserer Region.

Wir als Arbeitgeber bieten Ihnen den Einstieg in ein bodenständiges, genossenschaftliches Arbeitsumfeld. Verstärken Sie unsere Filialteams an den Standorten der Region Chemnitz-Zwickau-Erzgebirge als:

Outbound-Agent/ Servicemitarbeiter (m/w/d) in Voll-/ Teilzeit

Ihre Aufgaben:

  • Aktive vor allem telefonische Terminvereinbarung mit Bestandskunden
  • Entgegennahme eingehender Anrufe und E-Mails
  • Dienstleistungsbereitschaft am Service der Filialen
  • allgemeine Auskünfte zur Bank telefonisch wie in Präsenz geben
  • zu anlassbezogenen Vertriebsaktivitäten oder Leistungsangeboten der Bank bzw. der Verbundpartner informieren
  • Annahme von Reklamationen, Bearbeitung bzw. Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung
  • Signalerkennung und -Weitergabe an Geschäftsstellen, Berater, Spezialisten oder Fachabteilungen
  • marktnahe Sachbearbeitung für die Berater*innen
  • Repräsentation der Volksbank Chemnitz als service- und dienstleitungsorientiertes Unternehmen in der Öffentlichkeit

Ihr Profil:

  • Abschluss zum Bankkaufmann (m/w/d)
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Servicebetreuung, idealerweise in der Outbound-Telefonie, wünschenswert
  • Sie besitzen die Bereitschaft zur Weiterbildung und sind affin für digitale moderne Kommunikationswege.
  • Sie sind service- und lösungsorientiertes Denken und Handeln gewohnt,
  • Sie arbeiten selbständig, engagieren sich jedoch gleichermaßen im Team,
  • Sie sind flexibel und belastbar für diese Tätigkeit,
  • Sie verfügen über ein sicheres, überzeugendes und freundliches Auftreten.

Wir bieten Ihnen:

  • Vielseitige und herausfordernde Aufgaben in einem attraktiven Arbeitsumfeld in Ihrer Heimatregion,
  • Aktives Einbringen und Mitgestalten in engagierten Filialteam
  • Kontinuierliche Weiterqualifizierung
  • Die Vereinbarkeit von Familie und Beruf,
  • Zahlreiche freiwillige Zusatzleistungen und Vergünstigungen für Ihre Gesundheitsvorsorge,
  • Ihre Absicherung im privaten Bereich über unsere betriebliche Unfallversicherung,
  • Vermögenswirksame Leistungen.


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Dann bewerben Sie sich jetzt online mit Ihren aussagefähigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des Stellencodes VBC22-HO-OUT01 und des möglichen Eintrittstermins.