Mitarbeiter*in in der Direktfiliale/Kundenservice-Center (m/w/d)

Wir bieten Ihnen ab sofort eine interessante Tätigkeit als Mitarbeiter*in im Servicebereich unserer Direktfiliale im wunderschönen Lübeck an.

Als leistungsstarke und erfolgreiche regionale Genossenschaftsbank bieten wir Ihnen ab sofort eine interessante Tätigkeit als Mitarbeiter*in im Servicebereich unserer Direktfiliale (Kundenservice-Center).

Ihre Aufgaben:
  • Inbound- und Outbound-Telefonie, insbesondere:
  • Erledigen von Servicewünschen/-aufträgen
  • Unterstützung der Kunden bei digitaler Selbstbedienung
  • Aktive Wahrnehmung von Vertriebschancen / Cross-Selling (z.B. Addon-Ansprachen)
  • Vereinbarung von Kundenterminen
  • Durchführung von Kundenbefragungen
  • Revitalisierung ruhender Kundenbeziehung
  • Kundenrückgewinnung/Neukundengewinnung
  • Signalweiterleitung an zuständige Funktionsträger der Bank bzw. der Genossenschaftlichen FinanzGruppe
  • Effiziente Kundenkommunikation auf wechselnden Kanälen (z.B. Telefon, Chat, Video)

Ihr Profil:
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Gute Kenntnisse und Erfahrungen im telefonischen Kundendialog
  • Wünschenswert sind Kenntnisse in Prozessen und Bankprodukten (keine unbedingte Voraussetzung)
  • Hohe Frustrationstoleranz
  • Extraversion

Wer sind wir?
Die Volksbank Lübeck eG hat eine Bilanzsumme von rund 1,1 Milliarden EUR und gehört mit über 14.000 Mitgliedern, 180 Mitarbeiter*innen und 30.000 Kunden zu den erfolgreichen Banken in Schleswig-Holstein. In unseren Geschäftsstellen sind wir mit allen Finanzdienstleistungen einer modernen Bank präsent. Wir suchen Menschen, die aktiv bei uns mitwirken wollen und zu uns passen.

Wir bieten Ihnen:
  • Eine partnerschaftliche und familienfreundliche Unternehmens- und Teamkultur
  • Eine verantwortungsvolle, durch Eigeninitiative bestimmte Tätigkeit
  • Eine offene Kommunikation
  • Eine dem Arbeitsplatz angemessene Vergütung

Wollen Sie als „Teamer“ unseren weiteren Erfolg mitgestalten? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige und aussagekräftige Online-Bewerbung.