Mitarbeiter:in (m/w/d) DirektFiliale

Unser agiles Team der DirektFiliale braucht Verstärkung für unsere Hauptstelle West, Neumünster. Auch Bewerbungen für die DirektFiliale in Lütjenburg sind willkommen! Bewerben Sie sich in Voll- oder Teilzeit und nutzen Sie unser Angebot zur Arbeit im "Homeoffice".

Die VR Bank zwischen den Meeren eG mit Sitz in Neumünster ist anders. Wir sind eine Genossenschaftsbank und damit unseren Kunden und Mitgliedern verpflichtet – und das aus Überzeugung. Denn ihr Antrieb steht bei uns im Vordergrund. Das ist unser Leitbild, das verstehen wir unter "Wir machen den Weg frei".

Im Juli 2022 erfolgte die Fusion der VR Bank zwischen den Meeren eG, Neumünster, mit der VR Bank Ostholstein Nord - Plön eG, Neustadt in Holstein. Unser Geschäftsgebiet liegt also "zwischen den Meeren" und schließt die Regionen Plön, Ostholstein und Neumünster mit ein.

Mit einer aktuellen Bilanzsumme von 3.840 Mio. EUR und 448 Mitarbeitenden sowie 42 Auszubildenden, die sich über 23 Geschäftsstellen verteilen, gehören wir zu den größten Genossenschaftsbanken in Schleswig-Holstein.

Mitarbeiter:in (m/w/d) DirektFiliale

Unser Angebot

  • Ein zukunftsorientierter Arbeitsplatz in einem dynamischen Umfeld
  • Eine flexible Arbeitszeitgestaltung im Rahmen der Vertrauensarbeitszeit
  • Die Möglichkeit zur Arbeit im "Homeoffice"
  • Eine abwechslungsreiche, interessante und anspruchsvolle Tätigkeit
  • Ein motiviertes Team mit außergewöhnlichem Teamspirit
  • Eine angemessene, leistungsgerechte Vergütung
  • Ein Bündel an überdurchschnittlichen Sozialleistungen
  • Ein großes Angebot an fachlichen Weiterbildungsmöglichkeiten


Ihre Aufgaben

  • Serviceorientierte Annahme von Kundenanrufen auf verschiedenen Kommunikationskanälen (z. B. Telefon, Mail, Chat, Fax)
  • Beantwortung von allgemeinen Kundenanfragen
  • Wahrnehmung der First-Level-Funktion Onlinebanking/Omnikanalplattform (z. B. Hilfe bei der Ersteinrichtung)
  • Aufnahme von Beschwerden, Sicherstellung des Beschwerdemanagements
  • Anrufweiterleitung / Sekretariatsfunktion für alle aufgeschalteten Bereiche der Bank inkl. Verbundpartner, Sicherstellung des Rückrufservice
  • Terminvereinbarung mit Kunden für Berater und Betreuer der VR Bank und für die Verbundmitarbeiter
  • Themenbezogene aktive Kundenansprache gemäß Vorgabe


Ihre Qualifikation

  • Keine Bankausbildung/Berufserfahrung erforderlich (für Einsteiger geeignet)
  • Nachwuchskräfte werden an die Aufgaben herangeführt
  • Ausgeprägte Serviceorientierung
  • Absolute Zuverlässigkeit in Sachen Pünktlichkeit
  • Affinität zum Telefonieren
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit (Ausdrucksvermögen, Fragetechniken, aktives Zuhören)
  • Hohe Teamorientierung
  • Positive Einstellung zu flexiblen Arbeitszeiten unter Berücksichtigung der persönlichen Belange

So bewerben Sie sich

Wir freuen uns über Ihre vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, die Sie uns bequem über den Link einreichen können.

VR Bank zwischen den Meeren eG
Personalmanagement
Zum Windpark 9
23738 Lensahn