Mitarbeiter KDC Inbound/Outbound (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit

Wenn auch Sie Kunden gerne mit ausgezeichnetem Service begeistern und Botschafter für das digitale Leistungsangebot unserer Bank sein möchten, dann bewerben Sie sich bei uns.

Wir legen als große regionale Genossenschaftsbank in Schleswig-Holstein großen Wert darauf, unsere Mitglieder und Kunden individuell und serviceorientiert als Bank vor Ort zu beraten. Mit ca. 460 Beschäftigten betreuen wir in 20 Filialen über 55.000 Mitglieder und rund 120.000 Kunden.

Unsere Stärke ist neben der Kundennähe auch unser Engagement in der Region.

Unsere Kunden halten es für sehr wichtig, uns per Telefon erreichen zu können und schätzen eine hohe Erreichbarkeit sowie schnelle Antworten. Ob die Anlage eines Online-Banking Zugangs oder die Durchführung einer Wertpapierorder – wir sind weit mehr als ein klassisches Call Center. Neben dem Telefon gehören auch unser KundenChat, WhatsApp, E-Mail und das Co-Browsing (Bildschirmteilung) zu unseren Kommunikationswegen. Schauen Sie doch auch einmal hier vorbei.

Wenn auch Sie Kunden gerne mit ausgezeichnetem Service begeistern und Botschafter für das digitale Leistungsangebot unserer Bank sein möchten, dann bewerben Sie sich als:

Mitarbeiter KundenDialogCenter Inbound/Outbound (m/w/d)

in Voll- oder Teilzeit ab 20 Wochenstunden an mind. 2 Nachmittagen

 

Ihre Aufgaben:

  • Freundliche, kompetente Beantwortung und Bearbeitung der telefonischen Fragen und Aufträge unserer Kunden (Inbound-Telefonie)
  • Beantwortung von Kundenanfragen über weitere digitale Kanäle, wie z.B. E-Mail, Textchat, Bildschirmteilung oder WhatsApp
  • Aktive Kontaktaufnahme zu unseren Kunden zur Terminvereinbarung für unsere Berater (Outbound-Telefonie)
  • Aktive Mitgestaltung der digital-persönlichen Beratung in einem motivierten Team
  • Durchführung der weitestgehend fallabschließenden Sachbearbeitung für die vom Kunden erteilten Aufträge, z.B. im Nachgang eines Telefonates

Ihr Profil:

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Berufserfahrung
  • Sie haben idealerweise bereits Erfahrungen in der telefonischen und schriftlichen Bearbeitung von Kundenanliegen
  • Sie arbeiten gerne im Team, sind flexibel und verantwortungsbewusst
  • Sie sind service- und vertriebsorientiert und können sich gut ausdrücken

Ihre Benefits:

  • Eine attraktive Position mit langfristiger Perspektive und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, auch in Richtung der digital-persönlichen Service- oder Kundenberatung
  • Eine flexible Arbeitszeitgestaltung mit der Möglichkeit des mobilen Arbeitens
  • Ein moderner und zukunftsfähiger Arbeitsplatz in Schenefeld (oberhalb unserer Filiale in der Blankeneser Chaussee)

Konnten wir Sie begeistern?

Dann senden Sie bitte Ihre Bewerbung direkt über unsere Homepage www.vrbank-in-holstein.de / Wir für Sie/Karriere/Stellenangebote oder senden uns eine Kurzbewerbung per Mail oder rufen uns einfach an!

Für Rückfragen stehen Ihnen Andrea Kneuper (Tel. 04101/501-1144) oder Arne Witt (Tel. 04101/501-2121) gern zur Verfügung. Die vertrauliche Behandlung Ihrer Bewerbung ist für uns selbstverständlich.