Mitarbeiter KundenServiceCenter (m/w/d)

Wenn für Sie Engagement, Initiative und Verantwortungsbewusstsein wichtig sind und Sie zudem Spaß am Telefonieren haben, dann verstärken Sie unser Team zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Gemeinsam. Erfolgreich. Stark. - das ist unser Motto. Wir legen als zweitgrößte regionale Genossenschaftsbank in Schleswig-Holstein besonderen Wert darauf, unsere Mitglieder und Kunden individuell und serviceorientiert als Bank vor Ort zu beraten. Gleichzeitig bieten wir unseren Kunden auch mit unseren digitalen Angeboten attraktive Lösungen an. Mit ca. 480 Beschäftigten betreuen wir in 30 Filialen über 53.000 Mitglieder und rund 120.000 Kunden.

Unsere Stärke ist die Kundennähe, die für uns auch Engagement für unsere Region bedeutet. Wenn für Sie Engagement, Initiative und Selbstverantwortung wichtig sind und Sie zudem Spaß am Kundenkontakt haben, dann verstärken Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Mitarbeiter/in im KundenServiceCenter

in Voll- oder Teilzeit (ab 20 Wochenstunden)

Ihre Aufgaben:

  • Serviceorientierte und kompetente Beantwortung der telefonischen Anfragen unserer Mitglieder und Kunden
  • Beantwortung von Kundenanfragen über weitere digitale Kanäle wie z.B. E-Mail, Textchat oder WhatsApp
  • Entlastung unserer stationären Vertriebseinheiten durch eine weitestgehend fallabschließende Bearbeitung aller Kundenanliegen und aktive Kontaktaufnahme zur Terminvereinbarung
  • Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei Fragenstellungen zu unserem digitalen Leistungsangebot (z.B. Online-Banking & VR-BankingApp)
  • Weiterentwicklung und Mitgestaltung des Kundenerlebnisses und der Prozesse in unserem KundenServiceCenter

Ihr Profil:

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zur/zum Bankkauffrau/-mann oder eine vergleichbare Berufserfahrung
  • Idealerweise haben Sie bereits Erfahrungen in der telefonischen und schriftlichen Bearbeitung von Kundenanliegen gesammelt
  • Sie arbeiten gerne im Team, sind flexibel und verantwortungsbewusst
  • Sie sind service-und vertriebsorientiert und können sich gut ausdrücken
  • Sie sind souverän im Umgang mit technischen Medien – auch während eines Telefonats

Unser Angebot:

  • Sie erwartet nach einer intensiven Einarbeitung eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem sympathischen und motivierten Team mit flachen Hierarchien
  • Sie arbeiten in einem innovativen und zukunftsorientierten Arbeitsumfeld
  • Sie erhalten diverse Angebote im Rahmen unseres betriebliches Gesundheitsmanagements
  • Wir bieten Ihnen hohe Flexibilität in der Einsatzplanung im Rahmen unserer Gleitzeitregelung für eine gute Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben
  • Wir bieten Ihnen kostenfreie Getränke und Mitarbeiterparkplätze an unserem Standort in Schenefeld
  • Sie erhalten Vermögenswirksame Leistungen, eine betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss, eine kostenfreie Unfallversicherung für Mitarbeiter sowie viele weitere freiwillige soziale Leistungen

Konnten wir Sie begeistern?

Dann senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung an: personal@vrbank-ih.de oder bewerben sich direkt über unsere Homepage: Wir für Sie / Karriere / Jobangebote

Für Rückfragen stehen Ihnen gern Andrea Kneuper (Tel.: 04101/501-144) oder Arne Witt (Tel.: 04101/501-381) zur Verfügung. Die vertrauliche Behandlung Ihrer Bewerbung ist für uns selbstverständlich.