Mitarbeiter (m/w/d) First-Level Support

Sie haben ein fundiertes technisches Verständnis und die Motivation, sich in diesen Bereich einzuarbeiten und zu entwickeln, dann kommen Sie in unser Team!

Wir legen als große regionale Genossenschaftsbank in Schleswig-Holstein sehr viel Wert darauf, unsere Mitglieder und Kunden individuell und serviceorientiert als Bank vor Ort zu beraten. Mit ca. 460 Beschäftigten betreuen wir in 20 Filialen über 55.000 Mitglieder und rund 120.000 Kunden.

Unsere Stärke ist neben der Kundennähe auch unser Engagement in der Region.

Wenn Sie über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Berufserfahrung und die Bereitschaft, sich schnell in Themenstellungen aus dem IT-Bereich einzuarbeiten, verfügen oder Sie eine Ausbildung / Weiterbildung im IT-Bereich / IT-Umfeld absolviert und erste Berufserfahrung gesammelt haben, dann suchen wir Sie für unseren Fachbereich IT Management als:

Mitarbeiter (m/w/d) First-Level Support

Ihre Aufgaben:

  • Unterstützung der Mitarbeiter in Bezug auf Probleme und Fragestellungen rund um die Nutzung der IT-Infrastruktur sowie Soft- und Hardware, das heißt, Sie leisten serviceorientierten First-Level-Support über die Hotline per Telefon/Fernwartung und ggf. vor Ort
  • Eigenständiger Aufbau und weiterer Ausbau einer Wissensdatenbank - First Level Support „Wiki“
  • Installation von Software über die bestehenden Installationsverfahren
  • Tausch von PC-Hardware und Peripherie Geräten an den jeweiligen Arbeitsplätzen
  • Verwaltung der PC-Hardware und den Peripherie Geräten inkl. Pflege des Inventarverzeichnisses
  • Mitwirkung an Roll-Out-Projekten im IT-Bereich
  • Betreuung unser IP-Telefonanlage – von der Beantwortung von Anfragen der Mitarbeiter bis zur Klärung von technischen Fragestellungen
  • Unterstützung bei der Vergabe von Benutzerrechten und Dokumentation im Hinblick auf die von uns administrierten Portal-/Web-Anwendungen und auf unser internes Benutzerverwaltungssystem

Ihr Profil:

  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Freundliches, hilfsbereites und geduldiges Auftreten
  • Hohe Lernbereitschaft und Flexibilität
  • Motivation, sich in komplexe Strukturen und Anwendungen einzudenken
  • Gute Grundkenntnisse und technisches Verständnis im Hinblick auf IT relevante Themenstellungen und die Bereitschaft, sich in komplexere Themenstellungen im IT-Bereich einzuarbeiten
  • Strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise
  • Belastbarkeit und Durchsetzungsfähigkeit
  • Gültiger Führerschein für die Nutzung eines Poolfahrzeuges für Außeneinsätze im Filialnetz

Ihre Benefits:

  • Mitarbeit in einem motivierten Team mit einer abwechslungsreichen Tätigkeit und vielfältige Möglichkeiten, eigene Ideen mit einzubringen
  • Moderner, zukunftsorientierter, dynamischer und attraktiver Arbeitsplatz
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss, eine kostenfreie Unfallversicherung, 13 Gehälter, 30 Tage Urlaub, vermögenswirksame sowie weitere freiwillige soziale Leistungen
  • Jobrad-Leasing im Rahmen einer Entgeltumwandlung
  • Kostenfreie Getränke und diverse Angebote im Rahmen unseres betrieblichen Gesundheitsmanagements
  • Zusätzliches Angebot zur Unterstützung bei gesundheitlichen Themen im beruflichen und privaten Bereich durch die Zusammenarbeit mit dem Fürstenberg Institut und BetterDoc

Konnten wir Sie begeistern?

Dann senden Sie bitte Ihre aussagekräftige Bewerbung direkt über unsere Homepage www.vrbank-in-holstein.de / Wir für Sie/Karriere/Stellenangebote.

Für Rückfragen stehen Ihnen Andrea Kneuper (Tel.: 04101/501-1144) oder Mario Rech (Tel.: 04101/501-1150) gern zur Verfügung.

Die vertrauliche Behandlung Ihrer Bewerbung ist für uns selbstverständlich.