Omnikanalberater in unserem Kundenservicecenter (m/w/d)

Weil Du zuhörst, verstehst und Lösungen entwickelst...

Mit rund 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist die VR Bank Nord eG, ein Zusammenschluss der VR Bank eG, Niebüll und der VR Bank Flensburg-Schleswig eG, einer der größten privatwirtschaftlichen Arbeitgeber im Norden Schleswig-Holsteins. Aktuell beläuft sich die Bilanzsumme der VR Bank Nord eG auf 3,8 Mrd. Euro. Das Geschäftsgebiet unserer Bank mit 25 Geschäftsstellen reicht von der Nordseeküste bis zur Ostseeküste und von der dänischen Grenze im Norden bis vor die Tore Husums und Schleswigs im Süden.

Weil Du zuhörst, verstehst und Lösungen entwickelst...

Unsere Kunden stehen bei uns mit ihren Wünschen und Zielen im Mittelpunkt. Hierzu ist es wichtig, dass wir unsere Kunden verstehen und Lösungen nach ihren Bedürfnissen entwickeln.
Um das zu erreichen, wollen wir da sein, wo uns unsere Kunden brauchen. Service und Beratung findet heutzutage in vielen Bereichen statt und werden von unseren Kunden über verschiedene
Kommunikationswege eingefordert. Darum suchen wir Kolleginnen und Kollegen, die neue Herausforderungen suchen und nicht nur einen Job!

Begeisternd: Deine zukünftigen Aufgaben

  • Du betreust unsere Kunden fachkundig und ganzheitlich über alle Kommunikationskanäle hinweg
  • Mit viel Fingerspitzengefühl erkennst Du CrossSelling-Ansätze und nutzt diese durch kompetente Kundenansprachen
  • Am Telefon und zukünftig auf anderen digitalen Kanälen trägst Du dazu bei, dass sich unsere Kunden gut beraten und abgeholt fühlen
  • Du traust Dir zu, perspektivisch auch komplexere bzw. individualisierte Produkte/Lösungen am Telefon zu beraten
  • Alle Fragen zum Onlinebanking und den App´s beantwortest Du unseren Privatkunden (First-Level)

Weshalb zuschauen, wenn man auch mitgestalten kann

  • Wirke bei der Einführung zukünftiger Kommunikationswege wie Textchat, Videochat mit
  • Sei Teil von spannenden und innovativen Projekten
  • Unterstütze bei der Entwicklung und Veredelung von Prozessen

Du gestaltest Kundenbeziehungen

  • Dein "Lächeln" in der Stimme können unsere Kunden hören
  • Du kannst auch komplexe Themen einfach und verständlich erklären
  • Deine Freunde sagen, Dich bringt so schnell nichts aus der Fassung und bleibst in jeder Lebenslage ruhig
  • Mit einer großen Portion Eigeninitiative und überdurchschnittlichem Engagement wirst Du ein wichtiges Mitglied unseres Teams

Deine Vorteile sind

  • Spaß am Kundenkontakt
  • Erste Erfahrungen in der Kundenberatung
  • Die hohe Affinität im Umgang mit digitalen Medien und neuer Technik
  • Eine abgeschlossene Bankausbildung / Fortbildung für Berater
  • Eigeninitiative und überdurchschnittliches Engagement für rundum zufriedene Kunden

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!