Serviceberatung Direkt (w/m/d)

Wir suchen SIE für unseren Standort in Osterrönfeld

Wir sind eine moderne und zukunftsorientierte Genossenschaftsbank mit einem Bilanzvolumen von rund 1,6 Mrd. € und mit 13 Geschäftsstellen im Kreisgebiet Schleswig-Flensburg und Rendsburg-Eckernförde als kompetenter All-Finanzdienstleister präsent. Wir suchen zum nächstmöglichen Termin für unsere DirektFiliale in Osterrönfeld in Festanstellung eine/n

Serviceberater Direkt (w/m/d) in Vollzeit/Teilzeit

Ihre Aufgaben:
  • Signalerkennung, -dokumentation und aktive Signalerzeugung bei den zugeordneten Kunden sowie Signalweiterleitung bei nicht im eigenen Kompetenzbereich liegenden Kundenbedarfen
  • Abdeckung des Bringgeschäftes
  • Bedienung der Kunden aus den nicht MA besetzten Filialen (Annahme Videostelle)
  • Verkauf von standardisierten Produkten
  • Kundenund serviceorientierte Beratung, Antrags- und Vertragsbearbeitung im Rahmen der Kompetenzen im Mengenkreditgeschäft, Zahlungsverkehr, elektronischen Bankdienstleistungen, festgelegten Produkten im Passivbereich sowie Bauspar- und Versicherungsgeschäft ggf. Weiterleitung an den Spezialisten Verbund
  • Abwicklung von Serviceleitungen und Routineleistungen im Unbarverkehr, Dienstleistungsgeschäft der Datenpflege und -aktualisierung und Kundenverkehr (z.B. aktive Kontaktaufnahme, Aufnahme von Kundenwünschen)
  • Disposition innerhalb der definierten Kompetenzen
  • Heranführen der Kunden an elektronische Bankdienstleistungen
  • Aktive Terminvereinbarung für sich selbst und den Kundenberater sowie deren Unterstützung bei der Abarbeitung im Kundengeschäft
  • Mitwirken im Rahmen des Beschwerdemanagements
  • Weiterleitung relevanter Engagements an die Funktion Problemkredite bzw. Abwicklung.
  • Weiterleitung relevanter Engagements an die Funktion Kundenberatung
  • Mitwirkung bei der Umsetzung Marketing/Verkaufsförderungsaktionen sowie der Repräsentation der Bank in der Öffentlichkeit
  • Sicherstellung des Qualitätsmanagements unter Einhaltung und Umsetzung der Qualitätsstandards
  • Mitwirkung bei der Zielerreichung sowie ertragsund kostenorientiertes Handeln
  • Interne und zielorientierte Kommunikation und Zusammenarbeit mit anderen Funktionsbereichen
  • Ständige Aktualisierung der Fachkenntnisse u.a. durch Teilnahme an internen Schulungen sowie Kenntnisnahme von Anweisungen, Richtlinien, Newslettern
  • Einhaltung gesetzlicher und interner Vorschriften/Regelungen sowie Terminvereinbarungen und Fristen
  • Mitwirkung in der Outboundtelefonie (speziell Nachtelefonie easyCredit)
  • Erledigung von Sonderaufgaben

Das bringen Sie mit:
  • Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d)
  • Sie besitzen idealerweise den BeraterPass ServiceBeratung
  • Sie bringen ein hohes Maß an Eigeninitiative mit
  • Sie haben bereits erste Erfahrungen im Bereich der Telefonie
  • Sie arbeiten gern im Team und haben Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und Kollegen
  • Sie sind zeitlich flexibel

Das erwartet Sie
  • Eine selbständige und vielseitige Tätigkeit in einem engagierten Team
  • eine leistungsgerechte Vergütung und attraktive Sozialleistungen
  • flexible Arbeitszeiten

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung über unsere Hompage.

Frau Kroll-Arff (04331) 4340-1410 und Herr Jacobsen unter (04641) 9293-4746 stehen Ihnen gern für Fragen zur Verfügung.