Teamkoordinator für unser Kunden-Service-Center (m/w/d)

Wir sind

eine moderne, leistungsstarke und erfolgreiche regionale Genossenschaftsbank mit einem Bilanzvolumen von rund 2 Mrd. Euro und permanent wachsendem Marktanteil. Unsere 280 Mitarbeitenden stehen den Mitgliedern und Kunden rund um die Kieler Förde persönlich zur Verfügung.

Wir suchen Sie

zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Teamkoordinator für unser Kunden-Service-Center (m/w/d)

 

Unser Angebot an Sie:

  • Sie koordinieren die Personaleinsatzplanung und Abläufe in unserem Kunden-Service-Centers
  • Sie optimieren Prozesse und begleiten die Entwicklung des Kunden-Service-Centers im Rahmen konzeptioneller Projektarbeit
  • Mitwirkung bei der Entwicklung und Umsetzung von Qualitätsstandards zur permanenten Optimierung der Kundenzufriedenheit
  • Mitwirkung bei der Personalbedarfsplanung für den Funktionsbereich
  • Bearbeitung aller eingehenden Anrufe und der sonstigen Eingangskanäle des Kunden-Service-Centers
  • Aktive Telefonie zur Vertriebsunterstützung, z.B. für Terminvereinbarungen, Nachfassaktionen und zur Qualitätssicherung
  • Bearbeitung der sich ergebenden Geschäftsvorfälle und Aufgaben entsprechend den definierten Prozessen

Das zeichnet Sie aus:

  • Kaufmännische Berufsausbildung als Bankkaufmann/-frau oder gleichwertiger Kenntnisstand
  • Strategisches und unternehmerisches sowie konzeptionelles und lösungsorientiertes Denken
  • Hohes Maß an Engagement und Eigeninitiative
  • Gute Kommunikationsfähigkeit sowie adäquates Erscheinungsbild
  • Ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung sowie Teamfähigkeit

Damit sind Sie bestens ausgerüstet:

  • Beim Team-Partner von Holstein Kiel und dem THW Kiel warten auf Sie spannende Aufgaben, vielseitige Projekte, Gestaltungsspielraum für Ihre Ideen und ein tolles kollegiales Team!

  • Attraktive Vergütung

  • Zielgerichtete Weiterbildung/-entwicklung

  • Sehr gute Sozialleistungen, wie z.B. attraktive Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge

  • Arbeiten im Herzen von Kiel mit der Möglichkeit, einen Teil Ihrer wöchentlichen Arbeit aus dem mobilen Arbeiten heraus zu erledigen

  • Attraktive Mitarbeiterkonditionen, wie Benefits im Rahmen eines Gehaltsoptimierungsprogramms mit Bikeleasing, Telefon- und Internetzuschuss

  • Jobticket und Deutschlandticket

  • Professionelle, kostenfreie Beratung und Coaching für Mitarbeitende und Ihre Angehörigen

  • Eine offene und von Wertschätzung geprägte Unternehmenskultur

Machen Sie sich selbst ein Bild!

 

Wir freuen uns, Sie kennen zu lernen!

Können wir Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung inklusive Ihrer Gehaltsvorstellungen und dem frühestmöglichen Eintrittstermin.

Sie haben Fragen? Herr Frederik Priebe, Recruiter, steht Ihnen gerne zur Verfügung unter 0431/ 9802-1906 oder per Mail über personal@kieler-volksbank.de.