Mitarbeiter KundenServiceCenter (m/w/d) (Vollzeit oder Teilzeit/unbefristet) mit Dienstsitz: Gera

Werden Sie Teil einer großen Genossenschaftsbank in Thüringen und unterstützen Sie ab sofort unser Team als Mitarbeiter im KundenServiceCenter (m/w/d) mit Ihrer Teamfähigkeit und Ihrem Engagement zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Ihre Aufgaben:
 

  • Sie sind als kommunikativer Dreh und Angelpunkt für unsere telefonischen Neu und Bestandskunden die zentrale Anlaufstelle
  • Sie hinterlassen beim Anrufer einen sympathischen Eindruck und sind für die Kollegen*innen in den Filialen ein wertvoller Katalysator
  • Kontaktherstellung zu Beratern und Verbundpartnern
  • abschlussorientierte Bearbeitung von finanzdienstleistungorientierten Standardanfragen
  • Sie unterstützen das Team bei Vertriebsaktionen, in der aktiven Kundenansprache sowie bei Nachfass und Beratungsleistungen, um Vertriebserfolge zu generieren
  • aktive Begleitung und Befähigung unserer Kunden zur Nutzung unserer digitalen Angebote über die Homepage oder unseren Apps

Anforderungen an den/die Stelleninhaber/in:

Fachlich

  • Ausbildung zum/zur Bankkaufmann/Bankkauffrau oder anderweitige kaufmännische Ausbildung
  • Erfahrungen im Servicebereich und/oder in der Kundenberatung wünschenswert


Persönlich

  • selbstständige sowie engagierte Arbeitsweise
  • ausgeprägte Kontakt und Kommunikationsfähigkeit sowie Kundenorientierung
  • Sie sind hoch motiviert, telefonieren gerne und Überzeugen durch Ihre Stimme sowie Kommunikationsstärke am Telefon
  • Sie haben eine schnelle Auffassungsgabe und sind neuen Systemen und Techniken gegenüber aufgeschlossen


Wir bieten

  • 38 Stunden-Woche (bei Vollzeit) mit flexiblen Arbeitszeiten (Gleitzeitregelung)
  • Fahrtkostenzuschuss ab dem 21. Kilometer (einfache Strecke)
  • 30 Tage Urlaub (24.12. und 31.12. sind zusätzlich arbeitsfrei)
  • Möglichkeit zur mobilen Arbeit bei bestimmten Stellenprofilen
  • Attraktive Vergütung gem. Haustarif mit jährlichem Inflationsausgleich
  • Jährliche tarifliche Sonderzahlung gem. Manteltarifvertrag (50 % des durchschnittlichen mtl. Bruttogehalts des Vorjahres, Zahlung im April des Folgejahres)
  • Vermögenswirksame Leistungen, diverse Sondergratifikationen (bspw. zur Geburt des eigenen Kindes, zur eigenen Hochzeit, Jubiläen etc.)
  • Sehr gute Sozialleistungen (z.B. kostenfreie Unfallversicherungsschutz rund um die Uhr (auch bei Freizeitunfällen), Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge über den gesetzlichen Teil hinaus (20 % Arbeitgeber-Anteil)
  • Maßnahmen zur Gesundheitsförderung, Betriebliches Gesundheitsmanagement, Zuschüsse zur Arbeitsplatzbrille etc.
  • Gratifikationen für bestimmte nebenberufliche Abschlüsse (Bankfachwirt, Bankbetriebswirt, Betriebswirt VWA, Diplom-Betriebswirt)
  • Benefit-Portal für Mitarbeiter zur Nettolohnoptimierung (Bikeleasing, Mobiltelefonkosten und Telefonkosten)
  • Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, sowie ein umfangreiches Weiterbildungskonzept mit voller Kostenübernahmen durch den Arbeitgeber (Zugang zu verschiedenen Lernplattformen)
  • Eine wertschätzende Unternehmenskultur mit regelmäßigen Feedbackgesprächen/ Mitarbeitergesprächen
  • Sonderurlaub bei bestimmten persönlichen Ereignissen
  • Kostenlose Getränke
  • Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm
  • Mitarbeiterevents und Teambildungsangebote



Das klingt gut für Sie? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung online oder per Mail an personal@volksbank-vor-ort.de.