in Vollzeit/Teilzeit an den Standorten Michelstadt und Miltenberg
Mitarbeiter (m/w/d) KundenServiceCenter
Das KundenServiceCenter als Invest in Ihre berufliche Zukunft! Das Nutzungsverhalten der Kunden verändert sich allmählich hin zum "Digital-persönlichen Banking". Neben der Filiale gewinnen die Zugangswege Telefon, E-Mail, Chat, Video-Telefonie etc. immer mehr an Bedeutung. Unser KundenServiceCenter übernimmt als zentraler Kontaktpunkt zwischen Kunden und Bankmitarbeitern eine Schlüsselrolle in diesem Omnikanalvertrieb.
Das können Sie von uns erwarten:
- Eine eigenverantwortliche Tätigkeit
- Eine interessante und abwechslungsreiche Aufgabe
- Unterstützung durch ein motiviertes Team
- Eine sorgfältige und fundierte Einarbeitung
Das erwarten wir von Ihnen:
- Die telefonische Betreuung unserer Kunden in Finanzfragen
- Lösungsorientierte und möglichst fallabschließende Bearbeitung eingehender Telefonate und elektronischer Aufträge
- Mitwirkung beim Ausbau neuer Geschäftsfelder und der stetigen Verbesserung der Prozesse
- Unterstützung anderer Stellen der Bank bei der Übernahme von Sonder- und Verwaltungsaufgaben
Und das bringen Sie mit:
- Neben einem fundierten Basiswissen sollten Sie über sehr gute kommunikative Fähigkeiten verfügen.
- Sie sollten in der Lage sein, sich flexibel auf die Persönlichkeit und die Bedürfnisse Ihrer Gesprächspartner einzustellen, um als Problemlöser zu agieren.
- Sie sind verantwortungsbewusst und offen für Veränderungen. Mit den banküblichen PC-Programmen sind sie bestens vertraut.
- Weiterhin sind Sie zeitlich flexibel. Die Arbeitszeit wird in Absprache mit der Teamleitung wochentäglich zwischen 08.00 Uhr und 20.00 Uhr im Rahmen eines Einsatzplanes festgelegt.
Ihr Ansprechpartner:
Für Fragen steht Ihnen Stephan Ripper unter 06061/ 701-4743 gerne zur Verfügung.
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