Online-Banking und Karte sperren

Alle Notrufnummern auf einen Blick

Lassen Sie bei Verlust sofort Ihre Karte sperren, damit sie vor Missbrauch geschützt bleibt. Wählen Sie dazu im ersten Schritt eine der nachfolgenden Notrufnummern, die Sie auch zum Sperren des Online-Bankings nutzen können.

Notrufnummern

VR-BankCard

+ 49 1805 021 021 *

MasterCard

+ 49 721 1209 66001

Visa Karte

+ 49 721 1209 66001

Einheitlicher Sperrnotruf

+ 49 116 116 ** (alternativ, sofern Sie die 116 116 aus dem Ausland nicht erreichen: + 49 30 40 50 40 50)

Sperrnotruf per Fax für sprach- und hörgeschädigte Menschen

+ 49 30 40 50 40 50

* 0,14 Euro pro Minute aus dem Festnetz, Mobilfunkhöchstpreis 0,42 Euro pro Minute

** Telefonischer Vermittlungsdienst an die zuständige Sperrinstanz; bundesweit gebührenfrei

Kartendiebstahl anzeigen

Ist Ihre Karte gestohlen worden, lassen Sie sie umgehend sperren und erstatten Sie dann unbedingt auch Anzeige bei der Polizei. Bewahren Sie die Unterlagen Ihrer Anzeige auf.

Filiale aufsuchen

Melden Sie Ihren Kartenverlust auch in Ihrer Volksbank Raiffeisenbank vor Ort und kontrollieren Sie Ihre Kontoauszüge. Damit Ihre Karte schnell ersetzt wird, beantragen Sie bei einem Ihrer Ansprechpartner in Ihrer Filiale gleich eine neue Bankkarte oder Kreditkarte.

Bei Kartenverlust: Sperrnotruf 116 116 anrufen. Kontaktieren Sie auch Ihren Bankberater.

Erhalten Sie hier einen Überblick über alle wichtigen Rufnummern zum Karte-Sperren.

Fragen und Antworten Sperren Ihrer Karte

Welche Informationen braucht der Sperrnotruf von mir?

Geben Sie Ihren Namen und möglichst Ihre internationale Bankkontonummer IBAN oder bei Kreditkarten die Kartennummer an.

Ist der Sperrnotruf für mich kostenpflichtig?

Der Anruf beim telefonischen Vermittlungsdienst der Sperrhotline 116116 ist für Sie bundesweit gebührenfrei. Alle Notrufnummern auf einen Blick erhalten Sie bei Ihrer Bank vor Ort oder auf der Internetseite Ihrer Volksbank Raiffeisenbank. Geben Sie einfach Ihre Postleitzahl oder einen Ort in die Filialsuche ein und Ihnen werden alle Informationen zu Ihrer Volksbank Raiffeisenbank vor Ort angezeigt.

Kann ich den Verlust meiner Bankkarte oder Kreditkarte auch per App melden?

Ja, mit der SperrApp melden Sie einen Kartenverlust von unterwegs über Ihr Smartphone. Diese kostenlose Service-App installieren Sie auf Ihrem Smartphone mit iOS oder Android-Betriebssystem.

Wann handele ich grob fahrlässig?

Wer einen Kartenverlust bemerkt oder diesen hätte bemerken müssen und den Verlust nicht direkt seiner Bank meldet oder die Karte nicht schnellstmöglich sperren lässt, handelt grob fahrlässig. In diesem Fall haftet er selbst für etwaige Schäden.

 

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