Mitarbeiter im KundenServiceCenter (m/w/d) in Vollzeit

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Wir sind eine aufstrebende und moderne Genossenschaftsbank im Landkreis Vechta im Oldenburger Münsterland mit fünf Niederlassungen, 150 Mitarbeiter*innen und einer Bilanzsumme von rund 1 Mrd. Euro. Unser Betriebsklima ist von Teamgeist, Fairness und Menschlichkeit geprägt. In die persönliche und fachliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter*innen investieren wir kontinuierlich und nachhaltig.

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Mitarbeiter KundenServiceCenter (m/w/d) in Vollzeit

Ihre wesentlichen Aufgaben
  • Erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden über die gängigen Zugangswege (Telefon, E-Mail, Chat usw.)
  • Annahme und fallabschließende Bearbeitung der eingehenden Telefongespräche (Kenntnisse zu Produkten und Serviceleistungen)
  • Bearbeiten der eingehenden Aufträge aus den bestehenden und sich entwickelnden medialen Kanälen
  • Erkennen und Wahrnehmen von Kundenbedarfen, Vertriebschancen und Cross-Selling-Ansätzen, sowie entsprechende Signalweiterleitung an den zuständigen Berater
  • Information und Beratung der Kunden in Fragen des Einsatzes sowie der Nutzung digitaler und digital-persönlicher Vertriebswege (z.B. Online-Banking, VR-BankingApp)
  • Gezielte und aktive Terminplanung für den Kundenbestand sowie Revitalisierung ruhender Kundenbeziehungen


Ihr Profil
  • Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) oder eine andere kaufmännische Ausbildung
  • Freude am telefonischen Kundenkontakt und kundenorientierte Kommunikation sowie ein souveränes Auftreten
  • Begeisterung für Nutzung digitaler Prozesse, moderner und agiler Arbeitsformen, ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Offenheit und Optimismus gegenüber technischen und organisatorischen Neuerungen
  • Ausgesprochene Eigeninitiative, überdurchschnittliches Engagement sowie Durchsetzungsvermögen, Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten innerhalb der Kontaktzeiten des KSC


Wir bieten
  • Ein verantwortungsvolles, zukunftsorientiertes Aufgabengebiet
  • Eine interessante, herausfordernde Tätigkeit mit einer ihr angemessenen Vergütung und umfangreichen Sozialleistungen
  • Einen sicheren Arbeitsplatz
  • Zielgerichtete persönliche und fachliche Fort- und Weiterbildung
  • Zeitliche Flexibilität durch unsere Vertrauensarbeitszeit
  • Das Mitarbeiter-Benefit-Programm ValueNet (E-Bike-Leasing, PC-Leasing etc.)