Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) für die telefonische Kundenbetreuung

Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) für die telefonische Kundenbetreuung

In Zeiten von WhatsApp, E-Mails, Messagern und Telefonie treten wir auf allen diesen Wegen mit unseren Kunden in den Dialog. Daher suchen wir für unser Kundendialogcenter Unterstützung eine/n


Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) für die telefonische Kundenbetreuung


Abwechslungsreiche Aufgaben kommen auf Sie zu:

  • Fallabschließende Bearbeitung von Serviceanliegen
  • Erkennen von Vertriebsansätzen im Cross-Selling
  • Bedarfsgerechte Angebotserstellung und Vermittlung von Beratungsgesprächen
  • Dabei finden Sie im Rahmen festgelegter Standardprozesse selbstständig Lösungen, die Sie jedem Kunden durch Ihre freundliche und kompetente Art präsentieren
  • First Level Support im Onlinebanking
  • Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen
  • Anwenden von Chat und WhatsApp Funktionen im Kundendialog
  • Um unsere Serviceansprüche zu gewährleisten, stellen Sie gemeinsam mit dem Team die Erreichbarkeit für unsere Kunden sicher

Das bringen Sie mit:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Erfahrung im Bankenwesen wünschenswert
  • Vertriebsorientiertes Handeln
  • Flexibilität
  • Offen für den digitalen Wandeln
  • Hohe Serviceorientierung
  • Souveränes Auftreten
  • Sehr gutes Kommunikationsgeschick
  • Teamorientiertes Arbeiten

Das können wir Ihnen bieten:

  • Ein anspruchsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
  • Angemessene Bezahlung nach dem Tarifvertrag der Genossenschaftsbanken
  • 13. Gehalt nach Tarifvertrag
  • Eine sehr gute Einarbeitung
  • Attraktive Sozialleistungen
  • Ein sehr angenehmes Arbeitsklima
  • Arbeitszeiten Mo-Fr zwischen 08:00 – 18:00 Uhr

Tolle Teams, ein modernes Umfeld, neu gestaltete Räumlichkeiten und hervorragende Arbeitsbedingungen erwarten Sie.

Sie sind kommunikativ? Sie telefonieren gerne? Arbeiten im Team macht Ihnen Spaß? Sie lieben abwechslungsreiche Aufgaben?

Dann sind Sie genau richtig für uns.