Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) für die telefonische Kundenbetreuung

Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) für die telefonische Kundenbetreuung

In Zeiten von WhatsApp, E-Mails, Messengern und Telefonie treten wir auf allen diesen Wegen mit unseren Kunden in den Dialog. Daher suchen wir für unser Kundendialogcenter als Unterstützung eine/n


Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) für die telefonische Kundenbetreuung


Wir können Ihnen bieten:

  • Strukturierte Einarbeitung und systematische Vorbereitung auf die neuen Aufgaben
  • Stets erfahrene Kollegen/innen als Ansprechpartner vor Ort
  • Geregelte Arbeitszeiten Mo-Fr zwischen 08:00 – 18:00 Uhr
  • Verlässlicher Arbeitgeber auch in der Pandemie
  • Angemessene Bezahlung nach dem Tarifvertrag der Genossenschaftsbanken
  • 13. Gehalt nach Tarifvertrag, vermögenswirksame Leistungen
  • Dienstradleasing
  • Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben


Abwechslungsreiche Aufgaben kommen auf Sie zu:

  • Fallabschließende Bearbeitung von Serviceanliegen
  • Erkennen von Vertriebsansätzen im Cross-Selling
  • Bedarfsgerechte Angebotserstellung und Vermittlung von Beratungsgesprächen
  • Dabei finden Sie im Rahmen festgelegter Standardprozesse selbstständig Lösungen, die Sie jedem Kunden durch Ihre freundliche und kompetente Art präsentieren
  • First Level Support im Onlinebanking
  • Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen
  • Anwenden von Chat- und Whats-App Funktionen im Kundendialog
  • Um unsere Serviceansprüche zu gewährleisten, stellen Sie gemeinsam mit dem Team die Erreichbarkeit für unsere Kunden sicher


Das bringen Sie mit:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Erfahrung im Bankenwesen sind wünschenswert
  • Vertriebsorientiertes Handeln
  • Flexibilität
  • Sie sind offen für den digitalen Wandel
  • Hohe Serviceorientierung
  • Souveränes Auftreten
  • Sehr gutes Kommunikationsgeschick
  • Teamorientiertes Arbeiten



Tolles Teams, ein modernes Umfeld, neu gestaltete Räumlichkeiten und hervorragende Arbeitsbedingungen erwarten Sie.


Sie sind kommunikativ? Sie telefonieren gerne? Arbeiten im Team macht Ihnen Spaß? Sie lieben abwechslungsreiche Aufgaben?


Dann sind Sie genau richtig für uns.

Bitte lassen Sie uns Ihre Bewerbung über unser Bewerbungsportal zukommen.




Mögliche Abschlüsse (m/w/d) sind u.a. vorstellbar:
Bürokaufmann, Bürokauffrau, Industriekauffrau, Industriekaufmann, Groß-und Aussenhandelskaufmann, Rechtsanwaltsfachangestellte, Bankkaufmann, Bankkauffrau, Kaufmann / Kauffrau für Bürokommunikation, Kaufmann / Kauffrau für Dialogmarketing, Versicherungskaufmann, Versicherungskauffrau, Sozialversicherungsfachangestellte, Sozialversicherungsfachangestellter