Serviceberater (m/w/d) für das Kunden-Service-Center

Wir lieben unsere Region! Du auch?

Die Volksbank Rhein-Erft-Köln eG vereint modernes Wachstum und Tradition. Seit über 140 Jahren sind wir mit einer aktuellen Bilanzsumme von ca. 2,9 Mrd. Euro eine erfolgreiche Genossenschaftsbank. Unsere Vision der „digitalen Regionalbank“ treiben wir mit rund 350 motivierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern täglich voran. Bei uns haben alle – egal, ob Auszubildende, Angestellte oder Führungskräfte – die Möglichkeit, sich einzubringen. Denn bei der Volksbank Rhein-Erft-Köln eG zählt der Mensch und das Wir!

Zur Verstärkung der Abteilung Beratungs- und Service-Team suchen wir in Voll- oder Teilzeit am Standort Kerpen-Sindorf zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Serviceberater (m/w/d).

So sieht Deine neue Tätigkeit aus:

• Als erster Ansprechpartner betreust Du unsere Kunden und Geschäftspartner telefonisch sowie auf den medialen Kanälen (u. a. WhatsApp, Chat) unserer Volksbank fallabschließend in den Serviceleistungen.
• Du überzeugst unsere Kunden von den Vorteilen unserer digitalen Angebote und unterstützt sie als kompetenter Ansprechpartner in der Bedienung unserer Online-Services und -Produkte sowie beim Online-Banking.
• Du nutzt geschickt die Möglichkeiten zum Cross-Selling, indem du aktiv auf Kunden zugehst und passende Produkte und Dienstleistungen anbietest.
• Auf Wunsch und bei entsprechender Eignung erfolgt dein Einsatz in der Betreuung der dem Team zugeordneten Kunden.

Was wir uns vorstellen:

• Eine abgeschlossene Bankausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation ist zwar vorteilhaft, aber nicht zwingend notwendig für deine Bewerbung.
• Wir suchen Dich, wenn du ein hohes Maß an Engagement, ein ausgezeichnetes Servicebewusstsein und eine starke Vertriebsorientierung mitbringst.
• Du bist ideal für uns, wenn du eine Leidenschaft dafür hast, Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und positive Erlebnisse zu schaffen.
• Wir suchen kommunikative, anpassungsfähige Persönlichkeiten wie Dich, die Wert auf Teamarbeit legen und gemeinsam Erfolge erzielen wollen.
• Bist du begeistert von digitalen Medien und bestrebt, dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln? Dann bieten wir dir die passende Position.
• Nutze die einzigartige Gelegenheit, aktiv die moderne Ausrichtung unserer Bank mitzugestalten und unsere Kunden für diese Vision zu begeistern.

Was wir Dir dafür bieten:

• Work-Life-Balance: Die Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben liegt uns am Herzen. Dafür bieten wir flexible Arbeitszeiten, eine 39 h/Woche (Vollzeit) sowie in gegenseitiger Absprache bis zu 50 % mobiles Arbeiten.
• Urlaub: Bei uns hast Du 30 Tage Urlaub. Zusätzlich bekommst Du am 24. und 31. Dezember frei. Unsere Liebe zum regionalen Brauchtum feiern wir am "Feiertag" Rosenmontag.
• Vergütung: Wir vergüten nach dem Tarifvertrag für die Volksbanken und Raiffeisenbanken sowie die genossenschaftliche Zentralbank. Dabei sind alle guten Dinge - in dem Fall Dein Gehalt - DREIzehn. Die Eingruppierung erfolgt gemäß Deinen Aufgaben, Erfahrungen und Qualifikationen ab VG B1.
• Vertrag: Auch in Krisenzeiten bieten wir Dir einen zukunftssicheren Job, der mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag einhergeht.
• Weiterbildung: Wenn Du wächst, wachsen wir! Für Deine persönliche und fachliche Entfaltung bieten wir eine individuelle Förderung durch entsprechende Weiterbildungsmaßnahmen.
• Sonderleistungen: Hier haben wir einiges zu bieten wie vermögenswirksame Leistungen, kostenfreie Unfallversicherung, E-Bike-Leasing, Langzeitarbeitszeitkonten, gebührenfreies Girokonto, Fonds ohne Ausgabeaufschlag u. v. m.
• Sonstiges: Kaum der Rede wert, aber auch bei uns gibt es kostenlose Getränke wie Wasser, Kaffee, Tee ...

Lust auf Zukunft?

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unser Online-Portal unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung.

Du hast noch Fragen? Dein zukünftiger Vorgesetzter Sebastian Masrourchehr (Telefon: 02233/9444-6602, E-Mail: sebastian.masrourchehr@voba-rek.de) freut sich von Dir zu hören!