Kundenberater*in POS/E-Commerce (EBL) - Abteilung Business Banking (m/w/d)

Ihr Profil

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur*m Bankkauffrau*mann bzw. eine vergleichbare Ausbildung z.B. IT Systemkaufmann*frau.
• Sie haben detailliertes Wissen zu technischen Lösungen zur Zahlunsabwicklung am stationären POS und E-Commerce.
• Sie verfügen über Grundlagenwissen im Zahlungsverkehr sowie zu Onlinebanking-Anwendungen.
• Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrungen im Vertrieb von erklärungsbedürftigen Produkten aus dem Bereich Payment / Finanzdienstleistungen.
• Sie besitzen digitale Kompetenz.
• Sie verfügen über analytisches Denken und konstruktive Problemlösungsfähigkeit auch im technischen Umfeld.
• Sie sind ein Organisationstalent und haben ein strukturiertes Vorgehen.
• Sie sind kooperations- und teamfähig und bringen eine gewisse Flexibilität mit.

Das sind Ihre Aufgaben

• Sie führen individuelle, kunden- und problemlösungsorientierte Beratungsgespräche für den Einsatz von Lösungen zur Zahlungsabwicklung am stationären POS und E-Commerce, mit einer ziel- und abschlussorientierten Vorgehensweise.
• Sie übernehmen die Installation von Kartenterminals und deren Integration in die Systemlandschaft bei unseren Kunden.
• Sie schulen Kunden*innen und Mitarbeiter*innen zum Umgang mit Kartenterminals und E-Commerce-Lösungen.
• Sie erfassen und pflegen Kundendaten und analysieren die zugeordneten Kundenverbindungen hinsichtlich möglicher Vertriebspotentiale.
• Sie betreuen unsere Hotline für Kunden*innen und Mitarbeiter*innen zu allen Fragen der Kartenakzeptanz.