Mitarbeiter für unser Kundendialogcenter (m/w/d)

Gerne nehmen wir für den Bereich Kundendialogcenter Ihre Bewerbung entgegen. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der Stellenbeschreibung.

Wir - die Dithmarscher Volks- und Raiffeisenbank eG - sind eine moderne und leistungsfähige Genossenschaftsbank an der Westküste Schleswig-Holsteins. Mit unseren 9 Geschäftsstellen in ganz Dithmarschen sind wir seit 150 Jahren Ihre Bank. Unsere rund 11.000 Mitglieder und 30.000 Kunden werden von 120 Mitarbeitern betreut. Die genaue Kenntnis des Marktes und der persönliche Kontakt zu den Menschen in der Region - das zeichnet uns aus.

Aber auch die telefonische Erreichbarkeit und das Erkennen der Kundenbedarfe durch unser Kundendialogcenter sind für uns und unsere Kunden und Mitglieder von hoher Bedeutung.


Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter für unser Kundendialogcenter (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit (ab 20 Wochenstunden):

Ihre Aufgaben:

  • Annahme, Bearbeitung und/oder Weiterleitung eingehender Telefongespräche (Inbound)
  • Aufnahme und Weiterleitung von Informationen
  • Erteilung von allgemeinen Auskünften
  • Telefonische Terminvereinbarung für die Kundenberater
  • Bearbeitung von Kundenaufträgen resultierend aus Telefonie und unter Einbeziehung der Marktassistenz
  • Erkennung von Kundenbedarfen und Wahrnehmung von Vertriebschancen und entsprechende Signalweiterleitung an zuständige Stellen
  • Aktive Ansprache von Kunden durch ausgehende Telefongespräche gemäß Kampagnenplan und Einzelaufträgen von Kundenberatern (Outbound)
  • Entgegennehmen, Klären bzw. Weiterleiten von Reklamationen und Nachforschungen (Beschwerdemanagement)


Ihre Kompetenz:

  • Sie verfügen über eine Ausbildung zum/-r Bankkaufmann/-frau, eine kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung aus dem Call-Center
  • Idealerweise konnten Sie bereits praktische Erfahrungen in der telefonischen und schriftlichen Bearbeitung von Kundenanliegen sammeln, aber auch Berufseinsteiger sind Willkommen
  • Sie sind service- und vertriebsorientiert und können sich gut ausdrücken
  • Sie arbeiten gerne im Team
  • Sie lächeln auch am Telefon, sind flexibel und belastbar


Wir bieten Ihnen:

  • Eine individuell abgestimmte Einarbeitung
  • Eine 39-Stunde-Woche
  • Flexible Arbeitszeiten und Arbeitszeitmodelle
  • 13 Monatsgehälter
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • 30 Tage Urlaub
  • Mobiles Arbeiten
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Mitarbeiterkonditionen rund um Konten und Produkte unserer Bank
  • Bike Leasing
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Betriebliches Eingliederungsmanagement
  • Eine gute Verkehrsanbindung durch einen optimalen Standort

... und ...

  • Eine wertschätzende Unternehmenskultur und Zusammenarbeit auf Augenhöhe
  • Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierenden Arbeitsumfeld
  • Eine spannende Herausforderung in einem tollen Team


Haben wir Ihr Interesse geweckt und möchten Sie auch unsere Kunden und Mitglieder mit unserem Service begeistern? Dann werden Sie Teil unseres Teams!
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung inkl. Ihrer Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermin direkt über unsere Homepage oder per E-Mail.

Fragen Ihrerseits vorab beantworten wir gerne, schriftlich per E-Mail:bewerbung@dvrb.de oder telefonisch: 0481/697250.